电子机票面临诸多困局 推行繁琐大部分人难受益

　　电子机票面临诸多困局 "挂起"防逃票使乘客险误机 推行繁琐大部分人难受益

　　据广州日报报道，自上月16日全面取消纸质机票至今，已经有差不多一个月的时间，但电子机票在使用过程中仍然面临诸多的困局。

　　忘录入身份证号险误机

　　10月底，在广州工作的王先生应邀去上海参加10月25日举行的会议，考虑到10月24日当天有事要处理，就通过一家机票代售点预订了当晚9点钟东方航空公司的航班，当王先生于10月24日晚上7点半赶至机场时却被告知，航班乘客名单里虽有王先生的名字，但机票代售点并没有登记王先生的身份证号码，所以不能确认王先生就是乘客名单中的那个人，需要机票代售点补登王先生的身份证号码才能登机。王先生随即向工作人员留下身份证复印件甚至工作证，但工作人员仍拒绝为其办理登机手续。在王先生一再要求下，东航工作人员请示了领导，并仔细比对王先生的工作证和身份证后，王先生才得以成行。

　　一位航空公司人士告诉记者，这不是机票代售点疏忽忘记录入王先生的身份证号码，而是故意这样做的，这在业内叫“挂起”，这样做可以防止乘客骗票，但这家机票代售点在“挂起”后收到机票款时，却忘记解挂，所以才会造成这种局面。

　　“变味”的纸质机票

　　电子机票从10月16日至今，推行电子机票不仅没有达到相关目的，还让乘客面临支付安全无保障等难题。

　　携程等各大机票代售点负责人均告诉记者，即使是电子客票，大多数情况下，还是要让送票人员直接上门收款。其中的原因就是消费习惯的问题，这也迫使机票代售点不得不沿用“纸质机票”的方式。王飞

　　记者观察 电子机票：多方利益博弈下的“怪胎”

　　可以肯定的是，电子机票的真正受益者是航空公司和银行以及相关IT技术提供商，而包括乘客、中小机票代售点的大部分人都没有从中受益。

　　在乘客-机票代理商-航空公司复杂的关系之中，对于乘客而言，纸质机票最起码是一个“凭证”，也是航空公司对乘客出行的保证。换成电子客票之后，一切交易都变得更加“复杂”，乘客需要先“识别”机票代理点是否在骗人，到机场看有没有写着自己名字的座位，一旦出现问题，只能自己“兜着”。

　　电子化本来是方便乘客，可现在的电子机票，不仅没有简化这些“手续”，而且还带来了诸多“隐患”和“不便”，这显然是多方利益博弈下的“怪胎”罢了。