“一把手”电视办公解决百姓难题

　　就在前些天，得知甘肃兰州供电公司“一把手”要到电视台现场办公，73岁的张国荣大爷一大早便出了门，随身的布兜里装着反映问题的材料———小区收取的电费比供电部门的规定每度多了5分钱。“事情不大，但心里不是滋味。”张大爷要到现场问个明白。

　　当天，还有不少市民或现场提问，或打热线电话咨询，或通过网上互动，但无论提出什么问题，都得到了供电部门“一把手”的解答。“事情一直是有人管的，原来不知道。

”走出演播大厅，张大爷略带歉意地对记者说。

　　市委书记创意电视节目

　　张大爷所说的‘一把手’上电视，是兰州电视台的一档品牌节目，每周五期。这档节目的创意，不是媒体人想出来的，而是出自甘肃省委常委、兰州市委书记陈宝生。

　　2005年5月13日，在全市领导干部大会上，陈宝生首次提出“‘一把手’上电视”的设想。此事经相关人士多次讨论后，很快便以文件形式确定下来，还明确了接受访谈的部门名单。6月17日，陈宝生作为第一个接受访谈的“一把手”走进了演播厅。他谈了关于推出“‘一把手’上电视”的初衷：“‘一把手’的工作搞得好不好，关键看老百姓对你这个部门了解不了解、满意不满意，把办公室搬上屏幕，把领导干部置于群众的监督之下，群众就会看得一清二楚。”

　　老百姓的难题迎刃而解

　　打工妹薛秀花被车撞残迟迟拿不到赔偿金。兰州市中级人民法院院长做客演播厅时，薛秀花将状子递到他的手里，法院院长当场要求执行庭加大工作力度。两周后，薛秀花拿到了赔偿款。

　　皋兰县石川乡农民魏立武特意赶到节目录制现场，向水利局局长发问：“家乡的那条渠什么时候通水？”局长回答10月底一定通。魏立武不信，回家后天天到渠上看。到了10月30日，渠中果然流来汩汩清水，魏立武和村民们放起了鞭炮。

　　据兰州电视台新闻综合频道总监李洁介绍，节目开播1年多，已有36个市级委办局和8个县区、22个企事业单位接受了访谈，60多个市级部门和单位的“一把手”走上荧屏。截至10月底，节目共播出318期，接受投诉6893多件，解决解答问题5232件，投诉解决解答率达76％。不到两年的时间，一系列棘手的问题迎刃而解，包括一些积重难返、打了死结的问题，也开始解冻。

　　现代政治需与媒介结合

　　“现代政治，离开媒体是不可想象的。我们要善于利用媒体把自己的执政主张和群众的需求结合起来，充分发扬民主，充分依靠人民群众，加强对党和政府的监督，加强对官员的监督，以老百姓的需求为风向标，为民执政。”回首近两年的执政经历，从省委宣传部部长调任兰州市委书记的陈宝生，坦言这一切与自己的民主政治理念有关。

　　比陈宝生更高兴的是兰州市民，他们高兴地看到，如今的兰州市，每天都在解决问题，每天都有问题在解决。

　　兰州大学新闻与传播学院副教授李惠民这样评价“‘一把手’上电视”：“其核心是巧妙地把政府行为和媒介行为结合在一起，是领导把自己的政治主张和现代媒体结合在一起的一种有效实践，是兰州治政理事的新模式。”李惠民说，“‘一把手’上电视”和先前开展的“治庸”计划是一脉相承的。 据中国青年报