阁楼、地热供热收费将有“法”

　　本报讯（记者 刘丹） 自10月25日开栓供热以来，长春市长公开电话办公室“热投诉”开始升温。10多天受理876件。

　　昨日 “12345”请到了长春市房地局供热管理办的5位工作人员，对受理处全体人员进行培训，以便更准确、及时地解答市民难题。

　　据“12345”受理处蔡波处长介绍，每年进入供暖期，“12345”都能接到许多关于供热方面的咨询和投诉。但今年供热出现了一些新情况，比如国企改制引起的供热单位的转换、暗补转明补后引发的各种具体问题，电话受理员都无法进行解答，必须以交办单的形式转到供热部门解决，不仅延误办理时间，也降低了办事效率。

　　为此，在“12345”的邀请下，长春市房地局供热管理办公室主任郑海义等5位人员，亲自为受理处的工作人员培训相关政策及今年投诉热点和解决难点。

　　郑海义还透露，由于阁楼、地热类供热纠纷日益增多，长春市房地局正在和市发改委研究，预计近期就将出台有关阁楼、地热供热收费的详细规定。