在德国申请上网的痛苦经历 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年11月08日14:16 青年参考 | |||||||||
才华煜/文
我住在德国的首都柏林,并且是柏林的中心地区,但却迟迟上不了互联网。为了能上网,我经历了两个月的痛苦奔波 。
德国电信业 竞争激烈 德国共有3种网络服务提供商:第一种是通过固定电话上网,有宽带(DSL)也有拨号上网;第二种是通过移动电 话实现无线上网;第三种是通过有线电视公司的宽带上网。目前,德国经营固定电话业务的有数家公司,经营移动业务的有十 几家公司,它们都可以提供网络服务。通过有线电视宽带上网的业务,目前还处在起步阶段,只有“EWT电视网络公司”和 “德国有线”两家电视网络运营商经营。 通过固定电话宽带(DSL)上网当然是我的首选。服务费用最贵、网络最稳定的,是“德意志电信公司”提供的网 络服务,每月的包月费近50欧元,用户一次至少要签两年的合同。其次是租用了“德意志电信公司”光纤的ARCOR电信 公司,包月费44.85欧元。再就是新近崛起的ALICE电信公司,这家公司自己铺设了网络,用户可以随时终止合同, 包月费只需29.9欧元。此外还有自由网络公司等小公司,每月按照流量收费,从16.99欧元到24.99欧元不等。 无线上网虽然方便,但网速很慢,收费也很高。无线上网是为经常进行商务旅行的人准备的,不适合在家频繁上网的 人使用。通过有线电视宽带上网,我在国内没用过,所以暂时没有列入咨询计划。
电话端口坏了 报修一个月没人理 我终于把网络服务提供商的情况都摸清楚了,却突然发现我家里的电话端口竟然是坏的! 我租的是一套3居室,卧室和客厅各有一个电话端口。卧室里的端口只能通电话不能通网络,客厅里的端口可以通网 络,却是坏的。我赶紧找小区的物业管理公司反映情况,一个留着大胡子的物业管理员很热情,记下了我的问题和电话号码, 让我明天再来。 第二天,我又去物业,“大胡子”不在,我只好对一位女士又说了一遍我遇到的问题,又留下了电话和地址。 第三天,我打电话到物业,接电话的是一位姓“大衣”的先生(他的这个姓氏比较特别,我一下子就记住了),我只 得又从头自报家门。“大衣”先生说,我们这条街的固定电话都是最牛的“德意志电信公司”安装的,他会给“德意志电信公 司”打电话,请他们派人来维修。 一个星期过去了,没有任何人和我联系,我只好再去物业。我进门直接找“大衣”,好在他还记得我打过电话。“大 衣”笑容可掬,给我留了名片,让我再等等,他也再催催。 又一个星期过去了,还是没动静!我实在忍不住了,找到“大衣”抱怨了一大通。他耸耸肩膀说:“‘德意志电信公 司’的接线员在电话里答应转告技术人员的……我再催催吧。” 回到家里,我想,这样等下去也不是办法。我找了个螺丝刀,把墙上端口的外壳拆下来,自己看个究竟。原来是里面 的线接错了,本应接在模块中间孔上的线,接到左边的孔里了。我赶紧打电话,把这个情况告诉“大衣”:“只要来个技术人 员,换个模块或者改一下线就行了。”“大衣”先生说会和“德意志电信公司”联系。 不幸的是,又一个星期过去了,我还是没盼到“德意志电信公司”的技术员!我怀疑“大衣”这小子根本就没打过电 话,于是满怀怒火冲进他的办公室,却赶上他休息,意外地碰见了“大胡子”。“大胡子”看见我又来了,也有点儿吃惊。“ 大胡子”说,他确实听见过“大衣”给“德意志电信公司”打电话,反映我遇到的问题。 端口不修好就无法申请上网,上不了网就无法和外界联系,MSN上看不到我,邮件也不能及时回复……国内的朋友 们都以为我在德国“蒸发”了。偶尔跑到两站地以外的网吧上网,1个小时1欧元,还不能写中文……正在无可奈何之际,我 认识了朋友的朋友小马。小马就是学电话专业的,到了我家,三下两下就把电话端口修好了。
折腾了两个月 原来根本没铺光纤 端口修好了,我赶紧去价廉物美的ALICE电信公司申请宽带包月29.9欧元的套餐,却被告之,我所住的街区 没有铺设该公司的网络。第二天,我又去了ARCOR电信公司,这次得到的消息更让我吃惊——我们这条位于柏林中心地区 的街,居然根本没有铺设光纤! 为了上网,我前前后后折腾了近两个月,却得到这样一个“超级喜讯”!当年“德意志电信公司”铺光纤的时候,把 我们这条街漏掉了,所以这条街只能拨号上网。在如今这个“网络时代”,在发达的德国,竟然还要拨号上网,忍受比乌龟还 要慢的网速,这可不行! 有一天,我路过“大衣”的办公室。我走进去对“大衣”说:“没有DSL怎么上网?或者,我应该退房子、搬家? ”“大衣”激动地告诉我,这个问题马上就要解决了,“EWT电视网络公司”正在为这条街铺设宽带,我们很快就可以通过 有线电视网络上网了,稳定、高速又便宜!
让德国人见识 中国人的爽快 于是,我们整条街的居民,翘首期盼着。宽带铺设完毕的那一天,阴雨绵绵,冷得要命。我一大早就来到物业公司, 小小的办公室里已经坐满了居民,大家都在探讨上网的话题。终于见到了EWT公司的两个员工,德国邻居开始咨询各种各样 的问题,技术的、速度的、公司历史的、客户服务的,等等等等。我真服了德国人的严谨,从他们口袋里掏点儿钱可真不容易 。我只问了两个问题:包月多少钱?什么时候能开通?然后就要求签合同。EWT的工作人员显然没见识过中国人的爽快,吃 惊地把合同递给我。包月22.98欧元,两周内开通,我签了一年的合同,第一个走出了物业。 我终于可以上网了!德文中有句俗语:“结尾好,一切都好。”不管曾经遭受多少曲折,只要结局是好的,就万事大 吉。如果能忍耐到最后,也许能得到最好的结果——比我先开通了拨号上网的德国邻居尤尔根,现在只能满脸羡慕地听我讲电 视宽带上网物美价廉的故事。但尤尔根从不抱怨,也不着急,他已经签了两年的拨号上网合同,就踏踏实实地等合同到期,再 申请其他更快更便宜的网络服务。德国人总是默默忍受事先安排好或计划好的事情,把“忍耐”视为美德。两年以后,谁知道 等待尤尔根的是不是一个更好的“结局”呢? 顺便说一句,直到今天,“德意志电信公司”的技术员也没来给我修电话端口。 | |||||||||