驼绒毛衣干洗缩水

　　本报11月9日讯2000元的驼绒毛衣一洗缩水，4500元的名牌皮衣也被洗坏了，近期，有关干洗行业的投诉中，高档衣物被洗坏、丢失引起的纠纷增多。

　　11月2日，李女士向市中消协投诉称，花2000元买的一件驼绒毛衣，拿到英雄山路一家洗衣店干洗，取衣时竟发现毛衣缩水了，店家却称衣服本来就是这样。近日，王先生花4500元在香港买的名牌皮衣，在二七新村一家洗衣店被洗坏了。尽管洗衣店承认是洗坏了，但

只愿赔偿200元的洗衣票。王先生觉得不合理，双方发生纠纷。

　　消协说，目前洗衣消费主要存在三大问题：一是衣物洗出问题，缺乏维权依据，有关部门不能出具鉴定报告；二是对洗涤效果未作明确约定，有的仅仅是口头承诺；三是未约定赔偿方式。现在，洗衣店对清洗衣物出现问题没有统一的、明确的赔偿标准，一般的洗衣店只是赔偿洗衣费用的1－2倍，可这与消费者的衣服价格相差甚远。

　　消协人员在此提醒，洗衣店最好将衣服收件时存在的问题和消费者洗衣需要达到的要求，用格式化的合同写下来，并书面约定赔偿方式，让消费者明白消费。