市民建议“首问责任制”应确定“首问”责任人

　　本报讯（记者 谭柯 实习生 周露）昨日，市民王先生就“执政为民、服务发展”提出建议，在行政服务大厅建立推行“首问责任制”并由大厅负责人担任“首问”责任人，从而方便办事人。

　　王先生认为，目前行政服务大厅实行“首问责任制”还存在一个问题，即接待办事人的“首问”或“首接”责任人往往是办事窗口的一般员工，而不是服务大厅的主要负责人

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　　王先生认为，大厅主任掌握大厅办事全局，了解办事环节的强弱性，轻重缓急心中有数，催办重点明确、力度大，责任心更强，使办事人“放心”。他建议，由服务大厅主任担任“首问”、“首接”责任人，比窗口一般员工更合适、更胜任。从行政许可的工作要求来看，大厅主任担任“首问”、“首接”责任人，更有利于实施“便民、高效、优质服务”的行政许可原则，有利于方便办事人办事，有利于改善政府形象，有利于推动行政机关“执政为民、服务发展”。