市民来咨询 交警不能说“不知道”

　　本报讯（记者 黄航彬）即日起，对市民的咨询，任何交警都不能说“不知道”！昨日，市交警总队在整顿机关作风会议上要求，交警应树立服务意识，事事要“请”字当头，对市民的问题不能说“不知道”，市民可拨打63753041监督举报。交警总队公开承诺：对市民的每起投诉，交警总队纪检部门将认真调查处理，并向投诉人回复。

　　对市民的咨询和服务，市交警总队推行交警“首问责任制”。总队要求：任何人到

交警总队、支队等办公室办事、咨询，接待的交警，绝对不能说“不知道”，只能耐心地为其说明情况或者指明办事的路子；如果态度不好，或简单的说“不知道”，那就是违反服务市民的纪律。

　　比如，一市民到交警八支队询问本该到交警九支队处理的事情，首先接待的交警就不能像以往那样说“不知道”，而应该态度温和地为其指路：到交警九支队找某办公室询问情况。