商报热线2813442报道（记者马翔宇）昨日，省城韩先生来电反映：因为忘将电磁炉插头拔下，电磁炉发生了燃烧，已无法修复。该产品商家在检测后称，燃烧不是由产品质量引发的，属于使用者使用不当造成，因此拒绝赔偿。双方各执一词，韩先生无奈，只好花钱重换了一台新的电磁炉。
韩先生说，11月2日深夜，妻子正准备休息时，突然闻到一股塑料烧焦味。“当时去
厨房发现，万和牌电磁炉竟着火了，火苗有近半米高。幸好及时发现，否则后果不堪设想。”韩先生至今还有些后怕。他在检查了电磁炉残骸后，怀疑是因为插头没拔，炉子出现自燃。“放电磁炉的地方没有高温物体，不可能是接触到火点着的。另外，电磁炉一般都有自动防止干烧功能，这是自燃，是产品质量问题。”韩先生找到万和电磁炉商家，要求对方赔偿，但对方拒绝了他的要求。无奈之下，韩先生只好买了一台新的该品牌的电磁炉。
11月6日下午，记者联系了电磁炉商家，一位工作人员称：经过厂家技术人员鉴定，电磁炉燃烧是从外部引起的，因此不属于产品质量问题。另外，该产品已过了一年的保修期，因此厂家不会作任何赔偿。
记者就此咨询了合肥市12315消费投诉举报中心，工作人员表示，既然双方意见分歧很大，消费者可将发生燃烧的电磁炉拿到鉴定部门作质量鉴定。如果确系产品质量问题，商家有责任赔偿消费者的损失。
