江铃陆风 刚开20天就漏油

刘先生对买的陆风车苦不堪言。
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　　消费者质疑陆风越野车质量缺陷 经销商竟称有问题正常

　　本报记者骆昌红文/图

　　新买的越野车刚开20天，变速箱就开始漏油，随后更是各种问题不断，要求换车却遭经销商拒绝，湖南株洲的刘先 生对此颇感无奈。日前，刘先生愤而向本报投诉，并对江

铃陆风X6型多功能越野车的质量提出质疑。记者随即对此展开调查 。

　　新车刚开20天就漏油

　　2006年11月5日，记者在株洲火车站见到了刘先生，还有他于三个月前购买的那辆黑色陆风越野车。他向记者 详细介绍了这款陆风越野车的许多质量问题，以及在解决这些质量问题上厂家推脱回避的态度。

　　据刘先生介绍，今年7月20日，他在株洲汽配城购买了一辆江铃陆风多功能越野车，当时价格是11万多元。经销 商是江铃汽车的二级代理商，直接从厂家拿的货。

　　8月10日左右，刘先生在驾车过程中突然听到有异常响声,于是停下车来检查。但他把车子上上下下都看了一遍， 没有发现任何异样，于是又打开前车厢盖检查，依然没有发现问题，只好继续上路。过了不久，异常响声又出现了，这次他把 车子做了个彻底的检查，终于发现变速箱外有一滩油渍，响声就是变速箱漏油引起的。

　　“我当时心就不由得一冷。才买的新车，还没过磨合期，变速箱就漏油了，以后可怎么办啊？”刘先生这样对记者说 。

　　经销商敷衍消费者

　　随后，刘先生马上找到经销商要求换一辆车，遭到拒绝。经销商对他说，已经开了20多天的车只可以维修，不能退 换。

　　刘先生则认为，变速箱漏油不是个小问题，要把整个

　　在接下来的日子里，刘先生多次找到经销商要求换车，经销商却一直强调只能维修不能换车，甚至连更换一个新发动 机的建议都不曾提出。

　　无奈之下，刘先生又拨打了江铃汽车总厂的800热线投诉，但对方工作人员却仅仅是记录了他所反映的问题，然后 表示会向上面反映，稍后再答复他。但是，刘先生却一直没有得到对方的答复。他认为，所谓的“稍后答复”只是江铃汽车总 厂一个推卸责任的幌子。就这样，此事一直僵持了两个多月。

　　消费者质疑车子质量

　　按规定，新车必须在购买后两个月之内上牌，但刘先生为了能另换一辆新车，一直拖着没有上牌(上牌后再退换车会 产生许多不必要的费用)，没有牌照平时上路自然是胆颤心惊。而变速箱漏油的问题也越来越严重，整个底盘都溢满了油渍， 车子行驶过程中也常常有异响。

　　除了漏油，其他质量问题也陆续出现：后车厢的雨刮器突然失灵，起保护和美观作用的汽车围边居然开裂，车窗处的 玻璃压条也翻起，碰上下雨天就可能会漏水……

　　11月初，刘先生再次找到经销商，正式提出退车的要求。他表示，已不再相信这款陆风车的质量，他以后不想再开 陆风的车，要把退车的钱拿去买其他品牌的车。但这个要求又被经销商拒绝。

　　“一辆新车才开20来天就出现变速箱漏油这样的大问题，随后又是各种小问题不断，对这款江铃陆风越野车的质量 我深表怀疑。汽车第一个月做保养的时候，我在他们的修车厂听修理工人说，这款汽车很多都有漏油的问题，而厂家和经销商 却不承认。”刘先生向记者说道。

　　经销商称有问题很正常

　　11月6日下午，记者联系到江铃汽车在株洲的经销商余某，他对刘先生提出的质疑给出了这样的解释：“这台车的 情况不是很严重，我们已经帮他修好了。新车多多少少都有一些质量问题的，这很正常。至于其他如围边、玻璃压条等问题， 他随时可来我的维修站，我帮他搞好。”

　　随后，记者拨打了江玲陆风汽车的800售后服务热线。接线小姐得知是记者反映情况后，表现得很慎重，详细询问 了车子的具体情况后表示会进行调查，调查清楚后会尽快联系记者及车主，并作出一个合理答复。但至11月9日晚发稿时止 ，记者仍未接到对方的答复。

　　律师说法

　　厂商有责任更换

　　湖南骄阳律师事务所王勇律师表示，根据《消费者权益保护法》相关规定：消费者有权根据商品或者服务的不同情况 ，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份，生产日期、有效期限、检验合格证明、 使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况；经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费 者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

　　王勇律师认为，对于刘先生所遇到的问题,陆风汽车厂商有责任为其进行整车更换,或者更换主要部件,已造成损失 的应予以赔偿。