“诚信地产”发问长沙楼市

　　本报记者(刘锦) “多亏你们上次的报道及时啊，以前我们去找开发商处理问题，对方都是爱理不理的，报道一 出来，他们马上找我们协商处理了。”11月6日上午，记者接到了长沙某个楼盘业主的电话，话里充满感激之情。

　　本报“诚信地产”版自8月1日开版以来，类似电话接过无数，而随着一系列维权报道的推出，于长沙房地产市场无 疑是炸起了一声响雷，消费者欢呼雀跃，开发商也开始认同

“诚信”的理念。

　　消费者期盼放心买房

　　诚信是一个古老的、没有国界和行业分隔的、没有时空限制的隐形行为标杆。哲人的“人而无信，不知其可也”，诗 人的“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，民间的“一言既出，驷马难追”，都说出了诚信之重要。几千年来，“一诺千金”成为诚 信的最佳注脚。

　　楼市从其诞生之日起，就与“诚信”这两个字有了不解之缘。当前的房地产市场，仍有众多失信房企触犯众怒，做出 不“诚信”的行为。

　　霸王合同、无证预售哄抬

　　湖南省消费者委员会秘书长阳功生表示，省消委每年都要处理无数来自消费者的投诉，其中住宅及建材占了很大比重 。阳功生说，地产投诉是热点，解决问题是难点。部分开发商目光短浅，急功近利，时常做出侵害消费者权益的行为。

　　根据湖南省消费者委员会提供的数据，房产维权投诉自2000年起，呈现逐年上升的趋势。2005年湖南省消委 处理住房投诉1540件，涉及质量、安全、价格、计量、广告、假冒、虚假品质表示、营销合同及人格尊严等方面。今年一 二季度，住房维权问题也较为突出。

　　记者调查发现，目前，长沙有六成以上客户在选购房屋时犹豫不决，其主要原因是对开发商缺乏信任。

　　消费者需树立维权意识

　　随着社会的发展，消费者的维权意识越来越高。但记者在采访时发现，仍有不少消费者面对此类问题时，感到很无助 。即使房子有问题、开发商存在欺诈行为，消费者仍只能“睁一只眼闭一只眼”，“有冤无处诉”。

　　那么在卖方市场不能保障消费者权益的情况下，如何让消费者的买房行为更加愉悦？

　　长沙某知名房产策划人告诉记者，其实很多房产商对诚信问题的认知比消费者还要深刻，张口“诚信第一”，闭口“ 童叟无欺”。一旦某个所谓的“钉子户”消费者要跟开发商 “较劲”时，开发商的诚信意识就不见踪影了。而此时，处于相 对弱势的消费者，就算据理力争，但因为开发商一般事先在合同上作了“单方约定”，结果多半是消费者无功而返。

　　曾经有开发商戏言，是消费者宠坏了开发商，谁让消费者不是法律专家呢，谁让消费者不带着律师看房和签约呢，谁 让消费者不坚持到底呢，谁让消费者不在签合同前问个明白呢。

　　面对此种说法，记者也只能苦笑，但同时也在这里提醒某些“窃喜”的开发商，消费者有个成熟的过程，在这个过程 中，消费者的利益得失最终将由开发商埋单。今天，你得到了几十万元，将来你可能会输掉上百万元。

　　“诚信地产”为消费者护航

　　市场需要诚信，企业需要诚信，消费者更呼吁诚信，为消费者营造诚信的消费环境成为时下楼市亟待突破的瓶颈，同 时也是媒体义不容辞的责任。

　　为了进一步维护消费者的正当利益，8月1日，《法制周报》开设“诚信地产”专版，该版面开设以来，在读者和房 产开发商中引起了强烈反响。很多读者纷纷来电来函，或反映自己买房前后碰到的一些问题寻求帮忙，或陈述自己对某些地产 企业的看法，同时对于《法制周报》推出这样的专版表示热烈欢迎和极大支持。

　　“面对目前房地产市场一些不规则的现象，《法制周报》坚决为消费者护航。”《法制周报》总编辑谷良的回答很坚 定。

　　谷良表示，“诚信地产”是《法制周报》新开辟的一个经济板块，以独特的视角洞察湖南房地产市场，以揭露不法开 发商、弘扬诚信地产、引导诚信消费、维护消费者权益为己任，打造一个新锐、实用、最具公信力的地产周刊。

　　“我们将联合质检单位，对长沙房地产行业的质量形式进行深度剖析，对楼盘进行深入的质量跟踪报道。‘适危情而 启急行，逢病症而用良药’，我们将力扛维权大旗，保护诚信企业，这也是《法制周报》以法眼观察社会的宗旨。”谷良的言 语掷地有声。

　　目前，《法制周报》和e法网已开通热线，接受消费者投诉，对具有代表性的房产诚信问题，将在《法制周报》、e 法网、经视新闻、都市1时间、金鹰955电台进行集体曝光。

　　“诚信地产”目前已对格蓝康都的霸王条款事件、曙光大邸项目的下沉事件、东方公寓的广告内容事件、西湖丽景囤 房事件、尚东区板块教育配套严重脱节的社会问题、望兴景园业主收房维权事件、华宫大厦业主维权事件等重大房地产维权事 件进行了深度报道。报道一推出，在市场引起了很大的反响。以后，“诚信地产”将继续发问长沙楼市，积极推进长沙楼市的 诚信与和谐。

　　相关链接

　　“不诚信”房产商八宗罪

　　本报记者刘锦

　　产权登记面积与合同约定面积有误差

　　面积误差有的是面积缩水，有的是面积扩大。如果面积扩大，消费者肯定会知道，因为开发商会告知消费者。而如果 面积缩小，消费者就很可能被蒙在鼓里。法律明确规定，误差只能控制在3%以内。

　　延迟交房

　　对于逾期交房，业主可集体提起诉讼或跟房产商协商解决。延迟交房的原因有很多，如开发商的资金短期内无法到位 ，某些审批没批下来，工程进度的延误等。

　　房屋质量问题

　　房屋质量问题多为非结构性的，比如说：裂缝、渗水、空鼓、高差等。业主可以要求开发商整改。

　　一房两卖或多卖

　　有的不良房产商为了获得银行贷款进行周转，会让员工制造假的购房资料，办理银行按揭，然后又把房屋卖给其他消 费者，造成一房多卖。

　　物管不负责

　　物管不履行或不能很好履行对业主的安全保卫、环境维护的承诺。律师提醒，业主可通过业主大会用正规投票程序罢 免不满意的物管，选择自己满意的物管。

　　逾期办理

　　产权证逾期办理多为集体维权。开发商拖延发放产权证的原因有多种，如某项税费没有交清，或是相关材料不齐。

　　广告陈述与实际不符

　　广告与实际不符的情况很多，如绿地严重缩水、公共设施改成经营场所、广告陈述的配套设施没有修建等。2005 年，司法解释明确 “广告上写明的一定要履行，否则视为违约”。

　　恶意欺骗

　　甚至殴打消费者

　　在消费者找开发商协商解决问题时，有的开发商的态度恶劣，指挥保安或者雇请打手围攻殴打消费者。