旅行社揭秘商务请客旅游高价团内部排行榜

商务请客高价团撑起旅游淡季。新民图表制图贺信
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　　“欧洲五国游，6个人，五星级酒店，还有新增项目……”前天下午，记者在沪上一家知名旅行社，见到业务经理刘杰(化名)时，他一边听着电话，一边在纸上飞快地记录。

　　“大哥，我心里有数，你请的这些人都是得罪不起的朋友，我一定安排得侬适适意意。”挂上电话，刘杰长出了一口气，“又是个大客户，这趟出去每个人最起码3万元。”

　　“这辰光不是旅游淡季吗？看看侬的生意倒是蛮好的。”瞧着记者一脸茫然的样子，刘杰露出了一抹狡黠的笑容，“侬讲的淡季是自己掏袋袋的普通团。‘年底到，用钞票’，自有人要埋单请客，阿拉旅行社现在办的都是‘高价游’团队。”

　　11月、12月是“请客月”

　　在旅行社摸爬滚打了20多年，刘杰对这一行里的“规矩”明明白白。“11月、12月，阿拉叫‘请客月’。”老刘告诉我们，这时正值年底，在财务上，一年业绩已经统计出来，企业负责人手里有些“闲钱”，到了该为明年的生意好好“打点打点”的辰光了——“用企业的话来说，这叫‘突击用钞票’。”

　　刘杰告诉我们，虽然这季节的“高价团”只占旅行社全年客源的2%左右，但带来的效益却能达到15%左右。

　　“公司请客花钱，自然还得巧立些名目，要做到‘刀切豆腐两面光’，他们通常将这笔请客费称为‘员工奖励’。”老刘讲，保险公司说是奖励销售业绩优秀的业务员，医药公司说是奖励经销商，

　　“商务请客”有排行榜

　　谈到“商务请客”的大方程度，老刘抛出了他们的“内部排行榜”：列首位的是地产、建筑、装潢等工程类承包商；位居第二的是大型机械设备供应商；排名第三的是一些著名的医药公司也包括医疗器械公司；第四名则是保险公司、证券公司等。

　　“这些行业最讲究人情关系，他们请的客户要占年底‘高价团’的80%以上。”刘杰说，一些地产、建筑、装潢等工程类承包商，在招投标的标书里面，就已经把邀请关系户旅游这样的“公关费用”计算进了成本，“羊毛出在羊身上”，所以这些企业拿出大笔经费邀请关系户出去玩是“天经地义”的事情。

　　吃住玩都要挑最好的

　　“这些‘高价团’里的人眼界勿要太高哦，出去白相就要寻人家没去过的地方。”说着，刘杰扳起手指给我们讲起许多“奇奇怪怪”的旅程：住阿联酋住迪拜号称七星级酒店的豪华套房；到肯尼亚狩猎；乘快艇周游希腊小岛……还有去白俄罗斯、津巴布韦、毛里求斯、坦桑尼亚等地方旅游的。

　　刘杰告诉我们，因为被请客的对象属于极少数“拥有珍稀社会资源”的人，请客方都会绞尽脑汁满足他们的要求，“一个老板私下里讲，他请的都是自己的‘衣食父母’，人家要怎么玩就怎么玩，花多少钱也无所谓。当然他是不会做赔本买卖的，用掉1角就要赚回1元。”

　　“前两天，我就从浙江一家大型服装企业接了个大单子，南美七飞游，5个人到巴西、秘鲁、智利等国旅行，每个人的团费8万元。”刘杰说，20天左右的行程里，旅行团从上海经法兰克福转机飞圣保罗，再从圣保罗飞到里约热内卢，从里约热内卢飞到依瓦苏市，再从依瓦苏经圣保罗飞到布宜诺斯艾利斯，再从布宜诺斯艾利斯飞到利马……

　　返程，则要从利马经圣保罗转机至欧洲再飞上海或北京……如果加上乘美式直升机观赏秘鲁的世界之谜纳斯卡大地画，全程共需要坐七八趟飞机，全部商务舱，光机票一项就得花费四五万元。

　　沿途，客户指定要住五星级酒店豪华单人间，还要租用豪华旅行房车，吃当地最丰盛的大餐……“什么都挑好的，8万元团费根本不够用。后来听导游讲，一路上，那家公司派出的随行人员花钱如流水，至少用了十几万元！”话至此处，“久经沙场”的刘杰也不停地咂舌。

　　【焦点链接】高价商务旅游团的几个特征

　　■人不能太多，2至6人就可以成团，“凡是浓缩都是精华”。

　　■特殊要求比较多，像有的客人要求旅游巴士座位头套全部印上自己公司的形象广告，有的客人提出每天坐车时间不能超过3小时、坐飞机次数不能太多也不能太少；有的客人则要求准备一个篝火晚会、烛光晚宴什么的……

　　■安排较松散，可以每天只玩两个景点，甚至可以不玩，留足睡眠时间。

　　■要求绝对舒适，住房一般都是五星级酒店的单人房，飞机都要求是商务舱，硬件一定要硬。

　　■“高价团”购物所花费的时间几乎占去了整个行程的一半，今天买支人参、明天搞点鹿茸、后天又想弄块古玉……返程时，个个是大包小包，满载而归。

　　■国内游“高价团”大多去偏远地方或边境地区，例如新疆喀什、云南中甸、吉林延边等地。这些团队常常“随行所欲”，他们没有固定的旅游线路，全程包车，想去哪就去哪，一般人均团费不会低于1万元。

　　【焦点关注】请客旅游里的名堂

　　“这请客花钱，可是件颇费脑筋的事！”刘杰说，他认识一家医药公司驻外地的首席代表，每到年底这位“首代”就为手头那张金卡犯愁，里面存着公司给她的一大笔“公关费”。老板发下话来，“钱用不掉是你无能，扣工资没商量”。

　　那这笔钱到底该怎么用呢？到处派发“大红包”，又惹眼又惹事，人家也不大敢收，想来想去，请客旅游是最安全的办法。

　　可真要“面面俱到”、“滴水不漏”地办好办妥这件事，也得费番手脚。

　　■谁来办？

　　对于请客的和被请客的来说，最要紧是做到神不知鬼不觉，这样大家都有“安全感”。所以，“愿意花大钞票”的企业通常会选择两种方式，寻找旅行社安排行程：一是做熟不做生，二是兜上几个圈子。

　　所谓做熟不做生，就是企业选一家“信得过”的旅行社，安排公司一年三到四次的“商务旅行活动”。

　　对旅行社的要求，企业就是一句话，“我给你赚钱你要听我的”。一受邀企业人员身份别问；二为什么要多增加旅游项目别问；三旅行时，请客企业打算再花多少钱别问。有时，在填报相关资料时，企业还会要求旅行社“虚化”被请“重要”客户的身份。

　　所谓兜圈子就是先找小的旅行社报名，然后通过内部关系层层转包或者来个异地办理，拐了几个弯后，手脚也不知道做了几道，最后接到单子的旅行社拿在手里的大多是一笔糊涂账，请客的企业和受邀的贵宾被巧妙地隐藏起来。

　　■要请谁？

　　请客自然要请最“关键”的人，刘杰讲，虽然出于行规，他从没有问过“高价团”里旅客的身份，但从出钱请客的企业那里听说，许多被请企业的贵宾里都有财务部经理和采购部经理。

　　刘杰讲，对于企业来讲，流动资金是“生命线”，最好的运作模式是“一手交货，一手拿钱”。财务经理握有大权，公司账上有没有钱，有了钱是先还你的债还是先还他的债，权都在这位“财神爷”手里攥着，所以请客埋单的，都愿意花点小钱尽快回笼大资金，套用现在流行的说法是“债主要请欠钱的”。

　　至于这采购部经理更是得罪不起的“大爷”，买你的东西还是买他的东西，还不是人家一句话的事？

　　■该去哪？

　　刘杰说，现在许多企业都管得紧，一些重要部门负责人每年出国的次数都有限制。因此，脑子活络的企业早就“从外国白相到中国各地”了，不少国内游“高价团”应运而生。

　　本报记者钱俊毅