上月房屋交易投诉暴增85%

　　工商部门全面介入房地产市场监管

　　本报讯 记者程行欢，通讯员叶冠勇、谭燕红、陈志成报道：上月与房屋交易有关的咨询、申诉、举报达到283宗，比9月暴增85%！昨日，记者从广州市工商局了解到，随着房屋交易的旺盛和工商部门全面介入房地产市场监管，工商部门接到的房地产投诉猛增。

　　据统计，广州12315上月共接来电17603宗，其中咨询14133宗，申诉2042宗，举报1428宗。因上月中旬工商局介入广州房地产市场管理，12315也成为房屋交易投诉热线，因此不少市民将遇到的问题向工商局举报投诉。在市民反映的283宗纠纷中，包括房屋漏水、墙体开裂、墙纸剥落，但开发商和物业管理公司不予维修的问题；也有开发商在消费者收楼后拖延办理和发放房产证，以及房地产广告与实际情况不符，或是楼房建好后与原来的规划图纸不符的情况。另外，不少消费者称房地产中介服务存在欺诈行为，包括隐瞒房屋真实情况、吃差价、巧立名目收费等。

　　另外，在旅游投诉中，主要反映旅行社擅自更改旅游线路和食宿标准、承诺的收费标准与实际收费不符、在旅游区购买的产品质量差、委托旅行社预订机票却受骗等。此外，第100届广交会客商的咨询申诉共27宗，主要反映酒店住宿收费高、通过中介公司租赁广交会展位受骗、在广交会上订购的产品有质量问题等。

　　（紫／编制）