储值卡余额处理引发纠纷

　　本报11月10日讯不少市民办理储值卡享受打折消费，但当卡上只剩下少量余额，不够购买产品或享受服务的消费额度时，是仍然享受打折还是余额退款，消费者只能听从商家的摆布。消协就此提醒市民，关于储值卡余额该如何处理，消费者最好在办卡前与商家签订协议。

　　市民赵小姐向记者反映，她在文化西路一家服装店办理了一张价值3000元的优惠卡

，老板告诉她可以享受7折优惠。用了一段时间后，赵小姐的优惠卡上还剩200元钱，她打算再购买一款售价600元的毛衣，打7折需要420元。老板却告诉赵小姐，由于卡上的余额不够，赵小姐只能享受9折优惠，或再交3000元钱另办一张优惠卡。赵小姐很不满，要求把卡上的200元钱提出来，老板不同意。赵小姐投诉到历下区消协，经调解，老板把卡上的200元钱退还给了她。

　　市民宁先生也有着类似遭遇，他办理了一张价值200元的足疗卡，当余额还剩4元钱的时候，他要求再添6元进行足疗，享受店家的8折优惠，但遭到拒绝。足疗中心称，要享受8折只能再交200元办卡。

　　对此，历下区消协工作人员指出，关于储值卡的余额该如何处理，目前有关文件没有明确的规定。他们就此提醒消费者在购买储值卡时，尽量不要一次性购买太多。购买前要与商家签订详细的合同，标注卡上的余额不够购买产品或享受服务时该怎么处理，以免将来发生纠纷。