医院意见箱遭受“冷遇”

　　让患者提意见是促进医院提高服务质量的一个方面，但每家医院更应该在意见箱外做文章。

　　本报济南11月11日讯11日，卫生部组织的“医患携手共赢健康”大型义诊活动在省千佛山医院举行。此次义诊与其他义诊不同的是，将征求患者意见作为活动内容之一，但是记者注意到，意见箱成了“摆设”，提意见者寥寥。

　　据了解，今年11月11日由卫生部、中国卫生协会等单位在全国范围内组织大型义诊活动，山东省由省千佛山医院与省中医药大学附属医院承办。活动目的在于倡导明明白白看病，同时征求患者对医院的意见和建议，促进和谐医患关系。

　　11日上午9时许，记者来到省千佛山医院时，已经有不少市民在大厅里接受血压测量，进行健康咨询。但位于二楼楼梯处的意见箱却很长时间无人问津。记者特地提醒几位市民那边有意见箱，但他们对此却不感兴趣。一位陈先生对记者说，谁有时间写那个啊，再说现在从患者角度说，医疗机构太强势了，即使投了意见书也很难解决问题。一位李女士则认为，有意见箱是好的，但是如果提的意见落实不了，对患者的意义就不大了。她就曾经在省城某大医院因为买药排队的问题向医院提过建议，甚至将手机号也写上了，但是排队现象依旧没有什么改观，医院方面也没有和她沟通过，所以后来也就冷了心。

　　据省千佛山医院纪检办的焦主任介绍，11日，市民的意见书非常少。据记者了解，有的医院平时也设有意见箱，但也是少人问津。千佛山医院医务部梁部长说他们其实很欢迎市民提意见和建议，这样有利于医患之间的沟通，也有助于缓解医患矛盾。

　　有关人士指出，让患者提意见是促进医院提高服务质量的一个方面，但每家医院更应该在意见箱外做文章，医患之间只有沟通顺畅了，才有可能关系更和谐。