有了“家庭暴力投诉站”纠纷化解夫妻和睦

　　“王主任，你得给俺丈夫做做工作，前些日子，我们两口子因为一点家庭琐事吵了一架，现在一直不说话。”昨天，记者刚到周村区大街街道办妇联办公室，王健主任就接到了爱国社区一名居民的电话。10分钟后，她赶到这名居民家进行了劝说，一场家庭风波随即化解。王健说，自从妇联建立“家庭暴力投诉站”后，上门调解家庭纠纷已经成为她工作中的一部分。

　　2005年10月，周村区大街街道办妇联“家庭暴力投诉站”成立，这是周村区第一家。王健说，成立投诉站，目的是创建小区和谐幸福家庭。为什么成立家庭暴力投诉站？一直从事妇女维权工作的王健最有发言权。“投诉站成立前，我到小区居民家时，时常能听到一些家庭妇女的唠叨。”王健说，这些唠叨里，许多都是反映家庭不和的，有的还出现了家庭暴力。能不能成立一个专门解决家庭暴力的机构，全力处理这些事情呢？这一想法在她的心中形成后，她马上向街道办做了说明，在得到街道办、上级妇联支持后，“家庭暴力投诉站”成立了。投诉站工作人员的职责也明确了：积极调解家庭暴力，创建和谐幸福家庭。

　　起初，这项工作开展得很不顺利，工作中，常常碰钉子。由于许多居民碍于面子，并不愿向投诉站工作人员说明。遇到这种情况，王健就会耐心地做工作，慢慢地，投诉站工作人员的工作得到了居民的认可，工作开展顺利起来。为了扩大影响，妇联和辖区内派出所进行了密切合作，民警也成了家庭暴力投诉站中的成员，并且派出所向居民公布了投诉热线电话。

　　一年来，投诉站做了许多调解工作。王健说，她经常接到居民的电话，有的居民向她诉苦，有的则因家庭和解，特此向她表示感谢。而每次得知曾经出现矛盾的家庭重新和好后，王健和投诉站其他工作人员心里就会感到特别满足。前些日子，街道办和平社区一户居民家夫妻两人闹矛盾，出现了家庭暴力，差点导致了离婚。接到投诉后，工作人员上门及时进行了劝说。现在，这对夫妻重归于好了。

　　自投诉站成立以来，投诉站已经调解了10多起涉及家庭暴力的事件，辖区派出所也对此成功接待处理了10多起。现在，小区居民家庭比昔日和睦了许多，家庭暴力也越来越少了。现在，王健打算在街道办下属的几个小区里开展“零家庭暴力投诉”比拼活动，“这次活动的目的就是让每一个小区更加和谐，每一个家庭更加和睦幸福。” （记者 张永成）