家装维权不再投诉无门

　　本报济宁11月13日讯为有效调解消费者和装饰公司之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，济宁市室内装饰行业管理处、济宁市消协投诉联络站、济宁市12319申诉举报联络站等3部门自11月13日起，联合受理消费者对济宁市范围内装饰装修工程的投诉。投诉电话：3168655、3162367、12319。

　　13日，记者从济宁市装饰行业管理处获悉，消费者投诉时，应书面投诉，有明确的

投诉对象即被投诉方，并提供准确的地址，有明确的要求、投诉理由，提供双方签订的施工合同，留下联系地址和电话。接到消费者投诉后，受理与不受理的情况，3日内均将告知投诉者。处理一般性投诉，要求被投诉方一般在半个月内有明确结果。经调解不成的投诉5天内告知消费者通过其他途径及时保护自己的合法权益。决定受理的重大复杂投诉，30日内作出办理意见。

　　对消费者委托无营业执照和资质证书的施工队伍进行施工的工程；施工竣工时间超过法定保修期；被投诉方不明确的；争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况，新理由的法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的投诉，3部门不受理。