车管所遇麻烦找“红袖标”解决

　　巴山车管分所全市首先选民警戴红袖标值日，专门帮市民解决棘手事

　　本报讯（记者李澜）车管业务程序大多比较复杂，许多市民在办理时会遇到棘手问题而束手无措。不过以后你就要放心了，遇到棘手事可直接找戴着红袖标的“值日警官”帮忙。据了解，这些值日的“红袖标”已经为市民解决了不少棘手事。

　　“红袖标”帮你办事

　　巴山车管分所首推“值日警官”，由分所内业务经验丰富的民警担任，办理业务时，如果遇到麻烦，就要认准戴着红袖标的值日警官帮忙。

　　据巴山车管分所所长王东介绍，“红袖标”责任重大，除要受理市民投诉咨询外，还要监督所内民警的执法行为。

　　同时分所还要对“红袖标”严格执行首问负责制，对市民的咨询绝对不能“冷硬横推”。在自己的职责范围内的事情绝不推诿，能立即处理的要迅速处理；不在自己职责范围内的要向市民具体指明找哪一位民警处理，一时不能解决的也要耐心向市民讲明原因和理由。同时，遇到特别难处理的要及时向所长、教导员进行汇报。

　　换证手续一天搞定

　　据巴山车管分所透露，“值日警官”制度执行十多天以来，“红袖标”已经为上百位市民解决了棘手事，有的是转证遇到麻烦、有的是年审不清楚程序、有的是转籍遇到困惑。

　　11月7日，一名在沿海打工的市民到车管所办理驾驶证周期换证手续，由于微机系统出问题，造成他去年的违章记分没有消除，累计超过12分，不能办理换证手续。可这名驾驶员第二天就要赶回广东上班，必须在7日当天把证换出来。

　　这下把这位驾驶员急得团团转。值日警官牟莲见状，前来了解了这位驾驶员的难处后，积极与交警总队科研所协调，经过努力终于在当天按程序为这位驾驶员办理了消分手续，并办理了换证手续，让他第二天顺利前往广东。