过激与无奈混杂的索赔之争——聚焦冰城“医闹”
核心提示： 近年来，患者家属闹医院现象屡见不鲜，有的在医院摆灵堂，有的对医务人员大打出手，南方一些城市甚至出现专帮患者要钱的职业“医闹”。如此紧张的医患关系是如何形成的？百姓和医院又该如何正确面对呢？近日，本报记者对此类现象进行了深入采访。
无论是患者还是医生，一提起医患纠纷都表示十分头疼。近期，南方的一些城市甚至出现了一种专门帮患者家属“讨钱”的新职业——“医闹”。记者在采访中发现，哈市几乎每家医院都会受到此类事件的困扰，虽然哈市尚未发现职业“医闹”，但医疗纠纷高居不下的局面仍然存在。
医院摆灵堂 警察也无奈
近日，哈市某大医院的候诊大厅内突然设起了灵堂，一批披麻戴孝的人聚集在大厅内连哭带喊，围观的群众把大厅围得水泄不通。一位大娘说，这家亲属前两天在这个医院做手术，结果手术失误患者死在手术台上，这家人已经在这儿闹了三天，可医院就是不给说法。
医院在接受记者采访时说，当时患者的情况十分严重，本来就存在死亡的可能，术后患者真的死了，患者家属不知从哪听说是医生操作失误，所以就闹起来没完。“家属让我们医院赔偿50万，我们哪儿来那么多钱啊？再说现在是不是医疗事故还没有认定，就这么赔了，我们也太冤枉了吧。”提起这家医院的遭遇，很多医院的负责人纷纷表示深有同感，同时又很无奈。
除了大型的闹场之外，小打小闹式的纠纷医院更是几乎每天都会遇到。在哈尔滨市第一医院急诊室的走廊里悬挂着这样一个牌子，上面写着“根据国家相关法律，殴打辱骂医务人员将受到治安处罚。”该急诊科主任说，在他们医院没有医生愿意到急诊科来值夜班，因为一到晚上大多是一些酒后闹事、车祸、服药等突发事件。“这些患者被送来后大多已经神志不清，很难配合医生检查，这时旁边陪同的家属经常会和我们医护人员发生争执，有些甚至大打出手。”
“前两天，一个服药的女士在2时被送到医院，当时她的意识已经开始模糊，医生立即决定对其进行洗胃，但她又哭又闹地就是不肯配合，当时等在外面的家属突然冲进了抢救室，一把拽过医生‘咣’就打了一拳，嘴里还大骂医生不负责任。”事件发生后，医院立即拨打了110，但警察赶到后，这几个家属的行为一点没有收敛。“后来我们曾经和公安部门协商，是否能够对这些人立即进行处理。但公安方面也十分无奈，对于这些患者家属的过激行为，公安机关也只能采取说服教育的方式来帮助协调。”
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