对本市8890网络中心的027号话务员来说，虽然接到过形形色色的市民求助电话，但最难忘的一次还是市民王奶奶想买一辆小推车的求助。
今年3月份，027号话务员接到市民王奶奶的电话，说想买一辆高扶手、大底盘、可折叠的四轮小推车。这种小车是80年代早期的童车，现在应该属于“古董”了，很不好找。
接到王奶奶的电话后，027号话务员先向做仓储物流设备的公司咨询能否定做这样一辆小车，但所有的公司都做不了，因为这种小车的模具早没有了。027号话务员又联系了几个手工艺人，但由于价格超出王奶奶的承受能力而作罢。
事情一晃过去了两个星期，小车一直没有找到，但是027号话务员并没有放弃努力。偶然的一个机会，同事请他帮忙查询 一家童车厂商的电话，他打去电话后顺便问了一句：“有没有上世纪80年代那种推小孩用的折叠用四轮小车？”接电话的店员有些不屑地说：“现在的童车最低也得200多元，我们这没有你说的那种破烂。”“破烂”这个词突然提醒了他。于是，在下班回家的路上他又去了废品回收站看看。 此后的两个星期，每当休息时他总要去废品收购站里转转，问问有没有这种小车。功夫不负苦心人，4月初的一个星期日，他在王顶堤的一个废品收购站里看到了这种小车，赶紧掏钱买下，然后给王奶奶打电话告诉她这个喜讯。第二天，027号话务员还和同事一起将小车送到了王奶奶家。新报记者 李海燕
