12319解答本市有关供暖问题

　　新报讯【记者 杜娟 通讯员 解南】冬季来临，市民最为关心的供热问题也成为12319城建服务热线的主话题。12319城建服务热线汇集所接到的市民来电咨询颇为集中的冬季供热的有关问题，向市民逐一给予解答。

　　本市对供热时间是怎样规定的？

　　12319答：本市冬季供热期为每年11月15日至次年3月15日止。市政府供热办公室会根据气温的实际情况，做出提前或者延长供热期的决定。

　　居民住宅集中供热的收费标准是多少？ 12319答：本市居民住宅集中供热的收费标准为每平方米供热建筑面积20元。

　　今冬集中供热的收费标准是否会上涨？ 12319答：今冬集中供热的收费标准继续执行天津市物价局[2004]469号文件《关于我市调整集中供热价格的通知》规定：“每采暖季居民住宅供热价格为供热建筑面积每平方米20元。”请广大市民放心不会上涨。

　　公共建筑集中供热的收费标准是多少？ 12319答：本市公共建筑集中供热的收费标准为每平方米建筑面积26元。

　　居民室内温度标准是怎样规定的？

　　12319答：在供热期内，未与阳台打通的居室温度标准为18℃（土2℃），安装采暖设施且未与阳台打通的厅、厨房、卫生间和安装采暖设施的阳台温度标准为16℃（±2℃）。

　　居民室内温度达不到标准时怎么办？ 12319答：供热单位在每个采暖季前将维修电话向用户公布，如用户发现室内温度达不到标准时，可直接与供热单位联系要求测温或者维修；用户也可按《供用热合同》中写明的电话报修；用户还可以拨打12319城建服务热线。

　　居民怎样申请停止和恢复供热？

　　12319答：用户申请停止或恢复应符合下列条件：

　　（1）停止和恢复供热的期限最短为一个采暖季。（2）停止和恢复供热的范围应是单元整体，不允许部分停热。（3）用户必须在当年9月30日前到供热单位办理停、用热手续，逾期供热单位不再受理。