日前，笔者在含山县林头镇政府见到陈墩村党总支书记郭传来时，他正在找镇负责人报销女儿户马晓曼、郭玉婷的学杂费。他笑着说：“今天正好到镇上办事，顺便把这个事情代办了。虽然她俩的学杂费每人只有70元，但是要经过分管镇长、镇长、会计这3道手续，村民自己来办肯定没有我方便。”
据统计，今年到目前为止，陈墩村两委干部已为村民全程代理诸如新型农村
合作医疗报销、户口迁移、计划生育相关手续等事项300多起（件），为群众节省时间不说，光节约差旅费就有近万元，优质、周到的服务赢得了村民的称赞。
陈墩村现有926户3376口人。今年初，该村被列为全省首批新农村建设试点村，怎样才能让村民享受到更多的实惠呢？村两委干部一合计，决定推行全程代理制。为了提高办事的效率，村领导到县行政服务中心、县新型农村合作医疗管理中心、镇派出所、计生办等单位拿来相关资料，组织干部认真学习，做到群众要办的事情能够知道怎么办。在全程代理中，为参加合作医疗的农民报销医药费是最经常的，时间久了，农民在到医院看病前，都要打电话给村干部或者到村部咨询。现在村民出院后都会及时地把户口本、合作医疗本、住院小结、出院清单和病历等全部送到村干部手中，村干部会在15天之内将报销后的现金送到村民家中。
在推行全程代理过程中，陈墩村还建立了微笑服务制、首问负责制等相关制度。郭传来说：“为群众办的许多事情对我们来说是举手之劳，是小事，但是对一个个家庭来说却是大事。”田斌峰
