北京通州居民可在网上随时了解事项办理进展

　　本报讯(通讯员 何志达 孙华良)上网提前查办事程序，还可随时监督进展情况，发现问题当即网上投诉——昨天，通州区全程代办网上监察服务系统全面投入试运行，该系统将让居民掌握监督主动权，确保高效、“阳光”行政。

　　据通州区监察局负责人介绍，作为通州电子政务建设重点项目，全程代办网上服务监察系统以先进的信息手段为支撑，企业、社会组织和公众在网上就能咨询或办理行政许可及

行政服务事项，受理人员将限时答复、办结，改变目前层层关卡、书面审核的作业方式。同时，该系统能把业务受理人员从繁重的手工操作中解放出来，节约了靠人脑处理信息所消耗的大量时间和精力，进一步提高行政效能。

　　不仅如此，全程代办网上服务监察系统还将改变传统监督方式，变事后监督为随时监督、人为监督为技术监督，使公众对政府各部门的监督能够跨越时间、地域、在公开的状态下进行，提高了监督的客观性。

　　“利用网上服务监察系统，居民可随时通过‘密码卡’了解行政事项办理进展情况，如果发现超时等问题，可当即在网上投诉。”区监察局负责人介绍说，监察部门将根据居民的意见、评价、投诉等，及时受理，准确查处问题，从而促使各机关工作人员严格自律、规范行事。