市民"最满意"这里的急诊

　　昨天下午，记者来到被评为市民最满意医院的普陀区中心医院。恰逢一位高空坠落的病人正在被救护车送往医院途中，护士和骨科、普外科、神经外科3名医生正等候在急诊室门口。5分钟后，病人被送到，护士立即与随车医生交接，3位医生马上开始对病人检查。10分钟后，各种检查项目已经确定，病人被送到手术室施行手术。

　　该院院长花根才告诉记者，医院急诊室往往是病人意见最突出的地方，搞好急诊工

作，病人的满意度就会显著提高。据悉，该院新建了创伤急救外科，建立了包括内外妇儿各科在内的应对重大抢救和突发性群体伤害抢救的紧急预案启动体系，构筑起“诊、治、疗”一体化的全新急救医疗模式。

　　统计显示，该院年急诊量达24.6万人次，年抢救人数达7000余例，但医疗纠纷下降了76％，无一例医疗事故发生。