两万多斤橘子进不了城

　　一周数据统计

　　上周，列入投诉量前五位的有：

　　12345工作人员连线播报

　　档案管理不规范 市民意见多

　　16号工作人员夏建芳播报：不少市民反映，有关部门对企业职工的早期档案管理不规范等原因，造成档案记载不全，内容缺少，甚至遗失，导致影响他们就业，难以正常办理退休手续和享受应有的待遇。他们希望能规范档案管理，严格交接手续，维护好他们的权益。

　　退休职工魏女士反映，她从事塑料复制工作（有毒有害工种）20多年，现在申请办理退休补贴时，由于原始档案没有具体反映，加上工资单上也没有记载，虽然提供了相关证明，但有关部门还是不认可。

　　祝先生反映，他姐姐是残疾人，1984年开始在南山九溪工疗站工作，现在申请办理退休手续时，有关部门认为原始档案缺少1984年的招工表，不认可有关时间的工龄。他希望能从实际出发，维护姐姐的权益。

　　蔡先生反映，女儿从一所职业高级中学毕业将近5年，现在与一家用人单位达成就业意向，需要向用人单位提供人事档案时，到原毕业学校和市劳动和社会保障局查找，都说没有她的档案，女儿的就业问题也因此耽搁了。

　　每周一办

　　破损灯泡更换了，安全多了

　　家住彭埠镇普福村的徐女士反映说：从新农村到普福村这一段路，间隔70米才有一盏路灯，晚上下班经过这里，感觉很不安全；而且由于灯光太暗，这地段已经引发了多起交通事故。徐女士希望有关部门多安装几盏路灯，确保道路正常照明，以确保晚上行路人的安全。

　　彭埠镇电管站得知情况后，到现场修复了路灯。11月2日，12345工作人员召集了彭埠镇电管站等相关部门人员，到现场察看，核实修复情况。

　　在现场，工作人员发现路灯间隔50米左右，符合安装要求。但该路段有一些路灯的灯泡破损了，没有及时更换。工作人员明确了处理意见：电管站进一步加强巡查力度，做到及时更换破损灯泡；江干区执法局、治安小分队定期不间断加强巡逻，确保行人安全出入；江干区区长公开电话负责此事跟踪督促工作。

　　市民回访

　　这两万多斤橘子算是保住了

　　李先生（37岁，个体户，第二次打电话给12345）：我是千岛湖人，在杭州新塘路一家水果批发市场做水果生意。10月30日，我们一行三人去湖南运了27000多斤橘子，准备拉到杭州来卖。一路奔波，三人赶了一天一夜，到杭州石大路准备下高速时已是晚上9点多了。

　　但在石大路进城的检查站办理进城通行证时，我们遇到了麻烦：由于我们的车子是江西牌照的，工作人员说按规定，进城必须要出示单位提货单等证明。但我们是搞水果批发的个体户，哪来的单位证明。我好话说了一箩筐，但还是不顶用。

　　看着满满一整车的橘子，我心中焦虑万分：橘子都是时鲜货，车上放久了，就会变质，这样损失就大了。我当场打电话向12345市长热线求助。16号工作人员耐心地听我讲了事情经过，答应我立即向有关部门反映。大概只过了10分钟，交警大队就给检查站打来电话，让他们特事特办，给我放行。我顺利拿到了通行证，这一车橘子也顺利保住了。