深圳电信国际扬名 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年11月15日04:22 深圳商报 | |||||||||
深圳电信国际扬名 深圳电信10000号荣膺“亚太最佳呼叫中心” 深圳商报记者季杰
【本报讯】记者昨天获悉,在新加坡举行的第三届亚太最佳呼叫中心评选颁奖典礼上,深圳电信10000号获得了最有分量的奖项——“亚太最佳呼叫中心(企业自建型50座席以上)”。据悉,深圳电信10000号是中国大陆惟一获得此项奖的呼叫中心,也是该评选举办以来中国大陆首家获此大奖的机构。 亚太最佳呼叫中心评选是亚太地区最高规格的行业评选活动。近年来,深圳电信10000号各项服务能力不断提升,客户投诉处理及时率达到98%,宽带障碍拦截成功率指标每月均在70%以上。目前,深圳电信10000号的宽带故障预处理能力已达到“国内一流,业界领先”水平,并得到了本地网宽带用户的认可。 | |||||||||