拒载现象有所反弹乘客投诉多 运管突击查的士

　　温州网讯 昨日，记者从市运管处96520举报投诉中心获悉，上周，96520共接到52个出租车拒载投诉电话，而平时这个数字在27个左右，这显示近段时间市区出租车拒载现象有所反弹。为此，昨天下午3点半开始，市运管处稽查人员兵分三路，分别在新城站、新南站、各个路面点对出租车拒载情况进行暗访、突查，在两个小时里共查到3起拒载行为。据悉，接下来几天，运管部门还将进行几次突查行动，保证我市出租车的服务质量。

　　据市运管处稽查科科长黄晓慧介绍，上周乘客反映拒载现象较多的地方，分别为新南站、新城站、客运中心、温医附一院和南浦住宅区等地，而遭拒乘客的目的地，一般为路程较远的龙湾等地，或者是途中路况不好、路阻较多的地段，但发生拒载的时间点很分散，并没有集中在交接班这个时间点。

　　昨日下午，记者跟随一组运管稽查人员在新南站对出租车拒载情况进行了暗访。下午4时左右，稽查人员坐上一辆出租车，说要到人民路，司机随即发动开车，没有拒载行为。随后，稽查人员又分别对4辆车进行了暗访，目的地为化工市场、小南路天桥、新西站和黎明西路，都顺利成行，没有遭到拒载。但在这个时间里，从路面稽查组的人员处传来消息，该组人员在洪殿打车到黄龙时，遭到拒载，司机说自己要5点半交班，时间来不及，而此时距交班还有一个小时，拒载就是违规，司机受到稽查人员查处。在近2个小时的暗访中，稽查人员共查到了3辆出租车存在拒载行为。

　　黄晓慧科长介绍，按照有关法规，出租车拒载行为一旦成立，将会受到300元—3000元的罚款；在这个范围内，如果司机认错态度较好，一般处以300元—800元的罚款，若司机认错态度恶劣，则会处以800元以上的处罚。

　　分析乘客遭拒载的原因后，黄科长也提醒广大市民：乘坐出租车时，只管先上车再说出目的地，不要问司机哪里走不走，这样就会把主动权交给司机，而自己则容易遭到拒载；而先上车后，司机若拒载，乘客可以直接在车上拨打运管96520投诉电话，96520会当场对司机进行询问，而这些对话都是录音的，这时运管部门维护你的合法权益将更加有力。（记者 胡荣恩）