愿流动的风景更亮丽

　　杭州的出租车行业，其发展变化的生动性与丰富性，哪怕是我们这些乘客与看客，也觉得恐怕它在全国同行中是首屈一指的——因而被当做典型在全国同行中介绍经验也不足为奇了。

　　作为乘客，我曾经担心大量外地司机加盟，人生地不熟的，会影响服务质量。事实证明，这种担心是多余的。想必在这背后，管理部门花了不少心血，效绩是明摆着的。

　　出差跑到别的城市，容易习惯性地在熟悉当地景观时关注出租车这一因素，而且也免不了跟出租车打交道，“身临其境”不够时，还要向司机问东问西，要把杭州与当地作比较；而且，多半会拿杭州出租车来“炫耀”，心底里自豪感油然而生。这恐怕应该是不少杭州人的“人之常情”吧？反过来也说明，这个行业对于整个城市的“窗口”作用和“名片”作用。

　　读这篇报道，我感觉是在听“车把式”的“述职报告”。工作的确做了不少。我想，万一听到有人说管理部门只收钞票不做事情，你完全可以用它作事实依据来跟他理论理论。

　　当然，这个行业肯定还有提升、完善的可能性和必要性。大家也不过是工作岗位不同，时而享受服务时而提供服务而已。如此看来，素质表现得好些，态度表现得亲和些，服务显得到位些，对于营造一个人情味很浓厚的人际氛围，应该是做得到的，就像出租车司机拾金不昧也好、见义勇为也罢，未必每次都见诸媒体广泛传诵——其实正因为他们成为常态，才显示出更加美好的境界。

　　但愿，每一次看到、说到杭州的出租车，我们都有个好印象；但愿，每一次跟出租车打交道，都能给我们带来一份好心情。