胡乱签个名 刷爆他人信用卡

　　市民袁先生钱包被盗不到2小时，自己的信用卡就被人在同一公司连续消费三笔，共损失11240元。接下来的一个月时间里，他在派出所、银行、商家之间连续奔波，没有任何结果。昨日，他以未履行核实签名义务为由，向锦江区人民法院提起诉讼，将商家告上法庭。

　　流通领域中信用卡逐步取代现金，已成为一种不可逆转的潮流。如何保证信用卡的资金安全？信用卡购物消费究竟需不需要密码？如果不小心丢了被盗刷，这个损失由谁来埋

单？

　　事件回放

　　钱包被盗信用卡被盗刷

　　据袁先生介绍，10月11日晚，他与朋友在成都科华北路某酒楼吃饭。吃完饭回家途中发现手机上有三条未读短信，称他的建行信用卡有三笔总共11240元的消费。袁先生以为又是短信欺诈，当时根本没在意。可是回家后，他发现西装上衣中的皮夹不翼而飞，皮夹内有自己建行、招行、中行等行的四张信用卡。袁先生当即向银行进行挂失，并向警方报案。辖区派出所民警要求他提供被盗信用卡透支明细，否则不能立案。建行工作人员称，消费明细必须等到10月27日全国统一寄发日才能得知。

　　签名不符信用卡也能刷

　　经过20天的焦急等待，袁先生终于拿到消费明细和成都迪信通科技有限公司的销售单据。袁先生仔细一看，银行卡消费的POS凭证上面的签名与自己在银行卡背面的签名完全不符。第一笔消费POS凭证上面的签名不但笔迹相差甚远，而且还多出一个字，自己在银行卡背面的签名是“袁亮”，而POS凭证上的签名却是“袁亮亮”。

　　“商家这样都能让小偷刷卡成功，那规定消费者亲笔签名有何用处？而且在十来分钟就连续消费三笔大额，难道商家就没有一点警惕性吗？”袁先生气愤地说道。

　　多方奔波至今未获赔偿

　　事件发生后，袁先生多次与成都迪信通科技有限公司协商赔偿未果。该公司律师李英俊称，类似信用卡被盗刷案件很多，一般都是消费者败诉。目前该事件还在调查中，所以不能断定是否该作出赔偿。

　　作为发卡行的建设银行是否应该承担责任呢？建行发卡中心副总经理李某称，由于袁先生办卡时，信用卡消费没设密码，所以消费只能通过签名来识别。袁先生的信用卡被盗刷时，POS终端银行不是建设银行，而通过银联实现的划账是由其他银行执行的，所以，在这个事情上建设银行没有责任。

　　目前，银行已经对袁先生这笔消费办理了停息，并表示将会安排商家协商解决。距离信用卡被盗刷已经整整35天，袁先生多次奔波无果。昨日上午，他将成都迪信通科技有限公司告上法庭。

　　延伸调查

　　支付手段各行规定不一

　　为何近年屡屡出现信用卡被盗刷的情况？记者调查发现，目前国内信用卡分为两种，一种只需要持卡人签名就可以实现消费；另一种还需要同时输入保护密码。第一种信用卡失窃后，由于卡后面有持卡人的签名，小偷用很短的时间就可以模仿持卡人的笔迹，在POS机终端实现消费。在频频发生的信用卡被盗刷案中，95%以上是签名支付信用卡。

　　信用卡消费是否需要使用密码，各银行并没有统一标准。14日下午，建行和深圳发展银行工作人员表示，信用卡消费必须使用密码＋签字，因为安全永远是第一位的。中行、招行认为，信用卡消费时免输密码，“这符合国际惯例”。

　　核实签名商家未尽义务

　　根据中国人民银行相关规定，POS机终端商户在受理信用卡时，首先要核实消费者签名与持卡人签名是否相符。如果对字迹有疑问，应要求消费者提供身份证明。如果二者都不能符合，则有权拒绝该卡进行消费。昨日，记者走访了春熙路8家大小商场，发现很多商家没能尽到核实签名和有效证件的义务。

　　王府井、太平洋等商场的收银员，大多要核对签名。但一些较小的商场，收银员并没有仔细核对消费者的签名。见到记者出示的交行刘翔卡，春熙路某运动品牌店工作人员说：“你的卡挺漂亮的！”记者故意将字迹与卡片背后签名写得不一致，她也没有核对，仍然顺利刷卡成功。

　　各方观点

　　专家建议支付实行双轨制

　　对于签名支付信用卡面临的种种风险，一银行资深人士建议，信用卡支付实行双轨制，即密码和签名同时使用，为持卡人资金安全上好“双保险”。与此同时，为商家安装POS终端的银行有义务对POS机操作员进行培训，商家也必须严格核对消费者与持卡人的笔迹是否相符。

　　消协呼吁应出台管理办法

　　四川省消协投诉部任军称，近年来，由于信用卡被盗用，消费者与银行、商场出现的矛盾增长很快。消协一般主张尽量调解，调解不成，再通过法律的途径解决。

　　据了解，中国人民银行《信用卡管理办法》规定，持卡人在刷卡消费时，经营者应该审查持卡人的身份证和签名，如果消费时的签名与信用卡背面的签名不一致或相貌与身份证不符，经营者不得让持卡人消费，否则要承担相关法律责任。究竟承担怎样的责任，没有明确的说法。任军表示，这些问题的出现，反映出我国法律法规在这方面的滞后。“相关部门应尽快出台具体的管理办法”。

　　温馨提示

　　信用卡被盗首先挂失

　　昨日下午，中国银行发卡中心负责人称，该行推行了“零风险挂失”体制。市民信用卡一旦遗失，只要拨打该行热线电话，口头挂失当即生效，挂失后的风险全部由银行承担。而招商银行对信用卡挂失前48小时造成的损失，持卡者可以申请银行赔付，一旦获得通过，可获得最高1.5万元赔偿。

　　记者张雁飞摄影报道