渝清理通讯商违规行为

　　手机用户缴纳了正常的电话费，却因拒缴莫名其妙的短信费而被停机，这是不少市民曾遇到过的情况。不过，从本周起，重庆市通信管理局将按新规定全面清理通讯行业的违规行为。

　　订制收费信息须二次确认

　　“给我发送了信息服务订制短信，却并没有明确告诉收费标准，我还以为是免费的，就回复确认了，结果被收了费用。”一位市民告诉记者。据了解，一直以来，重庆的信息服务收费执行的是一次性确认，只要用户一确认就直接订制服务信息。然而，由于订制信息发生问题后，双方往往各执一词，无法判定信息服务提供商是否向用户说明了收费标准。为彻底改变这一情况，从本周开始，重庆对此将逐步施行二次确认制度。据悉，重庆也是西部地区少数几个施行二次确认制度的城市之一。

　　据了解，新的二次确认制度具体确认过程为：信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，在请求用户确认的信息中必须包括收费标准和收费方式，在收到用户的确认反馈后，信息服务商才能向用户提供服务并相应计费，同时告知服务订制成功。从现在起，若电信业务经营者未收到来自用户的确认订制的反馈信息，或收到确认短信后未告知用户订制成功，不得视为默认订制，不得收取相关费用。

　　用户拒缴不合理话费不得停机

　　不少手机用户遇到过这样的情况———在缴费时，除正常的通话费和短信费外，缴费单上时常会冒出莫名其妙的信息服务费内容，对此，不少用户只缴纳基础电信业务使用费，而拒绝缴纳他们不认可的信息服务使用费，而这样做的后果就是这些用户的手机被停机了。

　　按照新的规定，从现在起，凡是用户已向基础电信业务经营者或通信管理局进行了投诉，那么，对因拒绝交纳信息服务费而造成欠费或用户不认可信息服务费而造成终端预付款余额不足，通讯商不得再作为欠费用户进行停机处理，违者将受到严厉处罚。 记者何骏