我市出租车驾驶员文明素质提高

　　本报讯（记者崔晓刚实习生杨娜）市出租汽车管理处表示，行业创卫工作力度的不断加大，促进了行业服务质量的提升，也带动了广大驾驶员文明素质的提高。今年前10个月，行业共涌现出好人好事4359起，拾金不昧总金额346万元，社会各界好评如潮。

　　据介绍，今年1至10月份，行业服务质量和车容车貌合格率均保持在99.8％以上，行业投诉率为总乘次的万分之0.49，比去年同期下降了万分之0.118。此外，种种分析表明，

驾驶员的思想道德素质、职业服务技能进一步提高，全行业的凝聚力进一步增强。好人好事不断涌现，也一直是出租车行业的亮点。

　　今年前10月，行业各类好人好事4359起，其中见义勇为1298起，拾金不昧2746起，拾到的各类物品及现金共折合人民币346万元。其中，陕AU0808驾驶员刘海涛勇擒歹徒，陕AT0534驾驶员王建新将乘客遗落的8万元现金原物奉还，陕AT8927驾驶员唐延民护送被歹徒砍伤的学生到医院的事迹尤其感人。

　　市出租汽车管理处负责人告诉记者，这些驾驶员都是出租汽车行业的光荣，全市2万多名驾驶员都要向他们学习，努力提高文明服务水平，为西安“四化”贡献自己的力量。