温州有个小区“家务事”全民表决

　　本报驻温州记者 兰灿阳

　　本报讯“小区出租店面收入都归物业，我是不同意的。但这么多人都投了赞成票，我也没话说。”

　　“店面收入那点钱都不归物业，他们肯定做不下去，就算做下去了也没积极性。我

们小区的管理费已经比其他小区低了。”

　　昨天下午，温州市南浦九区的“管家”安居物业公布的一份投票结果，引来了很多居民的议论。

　　这是小区的一项创新——小区公共事务，统统“全民票决”。表决的内容包括： 管理费按每平方米收多少钱、停车难问题如何缓解、增补谁做业主委员。

　　尽管有保留意见，但这个民主投票的结果，大家都心服口服。

　　1000多户居民

　　都拿到了选票

　　投票是在11月5日下午进行的。当天，南浦九区的1000多户居民都拿到了征求意见表。

　　表上列着大家争议最多的6项议题，每个议题后有一个框框，赞成打“√”，反对的打“×”，弃权的写“O”。

　　南浦街道清风社区主任戴淑贞说，“南浦九区业主户数总共1038户，空置房45户，发出表决票933票。但最后有233户没投票，按《议事规则》规定作放弃投票权论处。”

　　她说，为了让大家都拿到选票，社区干部、物业管理、业委会委员统统都动员起来，挨家挨户地送。

　　全民投票

　　也是“扫地雷”

　　“这些问题都是埋在物业和业主之间的‘地雷’， 现在总算解决了！”安居物业负责人陈道长长地舒一口气。

　　对陈道来说，在全民表决前，很多问题都棘手得很。“单单停车问题，就不知道吵了多少架。”他说，小区停车库只有30个车位，但私家车却多达531辆。因为没征求业主同意，物业不敢收费，私家车也就随意乱停，天天有车主吵架。

　　无奈之下，物业通过与社区干部、业主代表、业委会共同协商，最终决定，把所有敏感问题统统公开，召开业主大会，由全体业主直接参与表决。“这样既避免了暗箱操作的可能，也让‘东家’了解了物业管理实际困难，一举两得。”

　　让业主行使自己的

　　知情权和管理权

　　对于这个做法，南浦街道主任叶春鸣十分赞赏。“这样做，不但让东家说话算话，也规范了管家的行为，有效实现了相互制衡。”

　　浙江申达律师事务所刘朝辉律师则认为，现在很多业主对物业管理知识了解很少，对有偿物业认识也很浮浅，往往强调享受权利，拒绝承担义务。而国家或地方的法规又有很多不完善。加上许多物业管理公司急功近利，片面强调利益最大化。三个因素加在一起，导致业主与物业之间的矛盾层出不穷。

　　温州这个小区的做法，其实质是以业主大会的形式，解决业主与物业之间存在的矛盾，让业主真正行使了自己的知情权和管理权。