企业社会责任深圳破题先行

　　上月中旬，招商银行、平安保险、万科、腾讯等4家深圳企业，不约而同做了一件事：他们和国内几家企业一道，发起成立中国企业社会责任同盟。招行行长马蔚华还被推选为首任会长。

　　在去年“中国最受尊敬企业”获奖名单中，招行、平安保险、万科、华为、中兴等5家深企榜上有名，占获奖总数20％。一项调查还显示，深圳40％的出口企业，高度重视承担

社会责任。华为等企业在其多语种官方网站中，还专门设立了“企业社会责任”栏目。

　　以招行等为代表的深圳企业，在中国企业履行社会责任方面破题先行的积极探索与实践，不仅代表了一种企业发展价值取向、发展理念上的潮流，而且在构建“和谐社会”、“和谐深圳”的进程中正发挥着越来越明显的作用。从被动到主动——履行社会责任不是负担而是投资繁忙的创维公司家电生产车间内，王帅珍麻利地从纸箱里抽出一只热敏电阻，扫了一眼上面的绿色RoHS标记，熟练地插上各种微小零部件，送进了流水线。30米开外，一台波峰焊机正在等待，机身上方悬挂着“无铅生产”四个大字。

　　创维副总裁赵克俊边走边向记者介绍，为应对欧盟RoHS等环保指令，禁止某些有害物质在电子电器产品中使用，创维两年前成立绿色环保供应链项目小组，专责研究如何构建“禁用物质管理体系”。

　　“欧盟指令只管制铅、铬等6种有害物质，但我们主动出击，制定更严格的管理标准，让所有客户无从挑剔。”

　　赵介绍说，2005年，创维禁用物质列表增至15项，今年又增至33项。同时，要求其千余家上游供货商遵从这一系列标准，率先在行业内打造绿色环保供应链。为此，创维还花两个多亿对其二三十道关键工序进行了改造。

　　“这笔费用绝非负担，而是能够产生回报的投资。”创维一家供货商显然尝到了甜头，透露“由于遵循绿色环保标准，订单净增三成”。而创维由此得到的订单和销量更为可观。

　　更大的好处在后面。明年7月1日，我国将实施《电子信息产品污染管理办法》。“创维已无须惊慌，完全可以从容应对，在竞争激烈的家电市场抢占先机。”赵克俊表示。

　　企业既是社会财富的创造者，也是社会资源的消耗者，企业与社会共生的关系就决定了企业必须履行社会责任。而社会责任的履行，让创维等践行者们从中赢得了发展先机，提高了自身竞争力。

　　从自发到自觉——企业社会责任提升凝聚力竞争力

　　康佳也在履责实践中受益匪浅。其副总裁何建军回忆道，20多年前，每个来深创业者都怀揣致富梦想。问题是，“如果企业关注的仅仅是自身经营事务和短期利益成就，这种狭隘的视野将会使企业受挫于长期的发展趋势。”

　　鉴于此，康佳当时在内部提出“我为你，你为他，人人为康佳，康佳为国家”，提倡员工间互相帮助、扶持、关怀。企业精神风貌很快大有改观，经营也步入快速发展轨道。

　　企业不能只满足于做个“经济人”，还要做一个有责任感和道德感的“社会人”。企业社会责任的核心是保护劳动者权益，这是赖以生存与发展的基本条件。康佳对人才的重视由自发到自觉，在提供优质产品之余，还积极服务社群、造就员工、追求企业与员工的共同成长。

　　记者了解到，曾有一位员工身患重病，康佳不仅负担了十多万元医疗费用，还考虑到其家中两个未成年孩子而专门支付一笔慰问金，并为其妻子安排工作。从为员工安排定期体检，到为员工量身定制个人发展计划，富有爱心和责任感的环境，不仅增强了员工归属感、自豪感和荣誉感，也增强了企业凝聚力。即便走出工厂围墙，员工也能时刻感到自己是企业的主人。人才流失是企业普遍面临的难题，但康佳连续三年离槽率低于10％，并连获“和谐劳动关系先进企业”。企业履责所表现出的人文关怀和服务，已无形渗透到经营的每个环节，成为企业道德建设的重要组成部分。

　　何认为，只有企业为员工、消费者真心实意地付出了，他们才乐意为企业付出。这既是中国企业参与国际竞争的必然选择，也是增强凝聚力、提升竞争力的必由之路。

　　数千公里之外的“风沙之源”阿拉善沙漠，同样印证了何的观点。今年5月，深圳证交所派出43名员工前往阿拉善造林，一位参与者告诉记者，他为自己企业的善举感到自豪。据悉，深交所已连续第四年投资投劳于这片土地，每年员工都报名踊跃。

　　不仅仅是公益——推行社会责任更是商业行为管理行为

　　“推行企业社会责任不单纯是公益行为，更是商业行为、是管理行为。企业社会责任做得不好，可能导致低效生产率和丧失竞争力。”深圳专家刘开明认为。

　　在大多数深圳企业家们看来，企业的社会责任还应和企业发展战略、核心价值有机结合，好比一种营销，不仅要在公众中产生更强劲的吸引力，获得更高的信任度，还能够吸纳和整合更多、更有价值的社会资源，并转化为难以估量的无形资产。

　　腾讯首席执行官陈一丹对记者说，企业履责不该只局限在公益服务上，“应做出比简单的开支票更有价值的努力”，即从企业核心竞争力出发。他介绍，QQ未来要推动在学校和家庭环境中的应用，利用互联网实现师生、长幼互动，为构建和谐学校、和谐家庭、和谐社会出力。“对企业而言，利润永远都是硬指标，但通过企业的社会责任建设，可提高企业社会声誉，创造更多获得利润的机遇。”

　　与陈的观点一致，雅昌集团董事长万捷认为，唯有将社会责任与企业战略联系起来，并逐渐转化为企业文化，才健康有效且能长久坚持下去。

　　万捷告诉记者，雅昌的战略是“保护中国传统文化，并不断开发其商业价值”，所以企业所履行的社会责任与之息息相关，如设立印刷奖学金、资助传统文化项目、创办公益性艺术馆等。“从5月开馆至今，雅昌艺术馆共举办了19个展览，对公众免票。”万捷强调，履行社会责任是与企业发展战略相一致的投资，“品牌知名度、社会美誉度、政府支持力度、行业认同度等，都是回报。”

　　政府角色从未缺失——“胡萝卜＋大棒”推进企业履行社会责任

　　在深圳，党委政府一直高度重视推进企业履行社会责任。“为促进企业的社会责任意识，我们推行了一整套‘胡萝卜＋大棒’办法，奖罚分明，力度很大。”市劳动和社会保障局负责人告诉记者。

　　“胡萝卜”，即动用政府工程、政府采购、政府资助等多种手段，把这些订单落实到遵纪守法的好企业手中。据悉，深圳一年的政府工程招标额就有二三百亿，另外还有十多亿的政府采购额和数十亿的企业资助。“数额相当可观，但入围企业必须保持良好的履行社会责任记录。”该局有关部门负责人透露。

　　与此同时，深圳也施以“大棒”。对违反劳动法规的企业，市劳动局每年开出的罚单总金额达数千万元，甚至动用了司法手段。今年，市环保局对9家违规排污企业处以重罚，并要求他们在媒体上公开忏悔。深圳还明确提出，不欢迎那些有拖欠工资、严重超时加班等“记录不良”的企业。

　　更有力的政策措施在紧锣密鼓酝酿中。“建立推进企业履行社会责任制度”已被列为市委市政府2006年重大调研课题；由18家单位参与制定的《关于推进企业履行社会责任的指导意见》（讨论稿）已形成，深圳正着手在全国率先建立推进企业履行社会责任的制度框架。

　　参与制定《意见》的市委政研室副主任肖亚非表示，推进企业社会责任，与落实科学发展观和构建和谐社会的要求一致，将成为建设和谐深圳效益深圳的重要内容。“率先建立推进企业履行社会责任制度是一项重大的改革创新。深圳有信心、有条件在全国先行一步。”