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北京50家三级医院平均满意度达97.6%


http://www.sina.com.cn 2006年11月17日14:09 北京晚报

  本报讯(记者贾晓宏)北京市卫生局今年10月对全市50家三级医院进行了患者满意度调查。今天上午,北京市卫生局公布了这一调查结果。从调查结果来看,50家三级医院平均满意度为97.6%,医德医风的满意度排在各项之首为98.3%,从高到低排序分别为技术水平96.5%,就医环境96.4%、服务态度96.%和等候时间92.3%,平均满意度和其他各项指标都比上半年有了明显的提高,满意度100%的医院从1家增加到19家。排名最后的三家医院是北大六院、天坛医院、人民医院。

  北京市卫生局新闻发言人邓小虹说,北京市卫生局今年加大了考评力度,从每年一次调查增加到了两次,并且向社会公布调查结果。卫生局委托了北京市统计局信息中心来进行调查,主要采取定点访问、发放调查问卷的形式。调查对象为就医的患者,每个

医院调查25个门诊病人和15个住院病人,包括不同年龄段、不同科室的患者,调查内容包括对医院的就医环境、技术水平、等候时间、服务态度、医德医风等方面的满意程度评价。


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