仨医院满意度最低

　　人民医院 天坛医院 北大六院

　　三级医院患者满意度调查

　　晨报讯(记者 刘墨非)今年第二次“三级医院患者满意度调查”结果昨天出炉。记者昨天从市卫生局了解到，在本次调查中，满意度100%的医院从去年的1家增加到19家，北大

六院、天坛医院和人民医院则排名垫底。

　　据市卫生局副局长邓小虹介绍，患者满意度调查是本市文明行业考评的一项重要指标。继去年首次进行患者满意度调查之后，今年市卫生局加大了考评力度，从每年一次调查增加到了两次，并且向社会公布调查结果。今年10月对全市50家三级医院的满意度调查主要采取了定点访问、发放调查问卷的形式。调查对象为就医的患者，调查内容包括对医院的就医环境、技术水平、等候时间、服务态度、医德医风等方面的满意程度评价。

　　全市50家三级医院平均满意度为97.6%，医德医风的满意度排在各项之首，从高到低排序分别为技术水平、就医环境、服务态度和等候时间。如果想了解详情，市民也可登录北京市卫生信息网www.bjhb.gov.cn查询。