一把失而复得的钥匙

　　一天，8890网络中心接到一位女学生打来的电话，她急切地说：“我的钥匙掉进马路边的排水井里了，上面有十几把钥匙，有些是根本配不了的，我打了许多电话都没人能帮忙。我该怎么办呢？”

　　8890话务员从来没有接办过这样的事情，只好先问清她所在的地点和电话。随后，041号话务员先后联系了女学生所在的红桥区排水管理所等处，都一无所获。但话务员没有灰

心，又试着找了一家离那儿最近的加盟企业，并赶忙告诉女学生：“这家企业可以来帮忙看看，如果捞不上来不收费，捞上来要收取适当的服务费。”

　　半小时后，女学生终于打来电话，告诉话务员说钥匙捞上来了，同时非常感谢“8890”的服务。虽然这个表扬电话不是041号话务员接听的，但她还是十分开心。她说：“我也从心底里感谢那家企业，正是有了这样的企业，‘拨拨就灵’才能名副其实地为市民服务。”