供水供气行业满意率提高 评议代表做出善意提醒

　　【龙虎网报道】昨日下午，2006年度市政公用系统（供水、供气行业）行风评议结果正式发布。其中，供水行业满意率84．1％，供气行业满意率76．5％。据悉，前者满意率比去年稳中有升，后者满意率比去年的53．29％提升23．21％。具体到6个分项，供水满意率86％，供气满意率82％。

　　但是，“作为和民生最为贴近的公用事业，两者满意率还有待进一步的提升”。肯

定现有成绩的同时，行评小组代表在会议上做了善意提醒。

　　窗口一线服务待规范

　　根据32次明查138次暗访，行评代表发现水、气服务窗口不尽如人意。10月18日、10月19日，行评代表对市自来水总公司用户服务中心暗访发现，这里的工作布局不太合理：柜台前排起两条长龙，旁边接待室的工作人员却无事可做。

　　虽然在一些营业厅已经可以刷卡缴费，但是现金缴费仍是不少市民的第一选择，在窗口服务上除了每月高峰期增设一个柜台，也需要提供更多的方便。

　　另外，相关水司还存在报修不及时、少数员工态度不太好的表现。燃气行业方面，南理工一家液化气站公布的还是7位数电话号码，同时现场发现有未经检测的液化气钢瓶。百江也存在部分钢瓶无铭牌的现象。

　　自来水应力争同城同质

　　虽然市政部门在推进区域供水方面做了很多工作，但是一些城郊区县的水质仍未达到同城同质。行评代表表示，这主要表现在六合、浦口汤泉水质不够稳定。

　　高淳地区自来水供给已经满负荷，同时，乡镇管网的漏损率高达30％。

　　另一个值得注意的情况是，行评代表发现，部分地区的自来水同城不同价。同属远古水司的供水范围，浦口的水费2．30元／立方米，六合葛塘的水费只有1．50元／立方米。

　　燃气企业内部管理需完善

　　据了解，在明查暗访中，行评代表不止一次发现监守自盗的情况。今年10月，华润燃气某站点工作人员被发现和和燕路上一家黑气点串通，违规倒气。其牟利方法为短斤少两，平均一瓶气少了10斤—22斤之多。在黑气点，查获大量钢瓶和塑封套。

　　面对各种经济利益的诱惑，相关燃气企业的员工不惜铤而走险，企业则对类似蛀虫无从察觉，体现出内部管理有待进一步完善。