运营部门解答市民关心问题

　　新报讯【记者 邢珊】随着天气转冷，乘坐地铁出行的市民逐渐增多。日前，不少人致电地铁服务热线（60286777、60286888、60286789），咨询乘坐地铁的相关问题，其中关于自行车存放、残疾人乘坐和车厢温度等问题，成为市民关注的焦点。对此，地铁运营部门一一做出了解答。

　　地铁站外铁架可存自行车

　　很多市民都会骑自行车换乘地铁，因此，自行车存放问题成了大家关注的焦点。据地铁运营部门负责人介绍，地铁1号线许多车站都没有条件设置自行车存放处。因为大多数车站都有3个以上的出入口，每个出入口都设置自行车存放处，地铁运营部门在人力和物力上难以实现。考虑到乘客的需要，地铁运营部门在所有地铁站外分别设置了铁架，乘客可以将自行车存放在铁架上。

　　自动升降电梯目前还未启用

　　日前，一些残疾人朋友打电话询问自动升降电梯何时能使用的问题。据地铁运营部门负责人介绍，目前自动升降电梯的使用合格证还没有批复，因此即使许多电梯具备使用功能也不能启用。待得到批复后，会立即启用。

　　此外，该负责人还表示，自动升降电梯是专门为残疾人服务的，残疾人进入电梯后可以直接到达候车区域。根据有关规定，盲人能免费乘车，因此盲人朋友从电梯走出后可以直接到达候车区。而其他残疾人因为需要付费乘坐，他们到达候车区后还需要在相关工作人员的指引下购票。

　　既有站没有公厕内急可寻求帮助

　　很多市民反映，一些地铁站里没有公厕，非常不便。据地铁运营部门负责人介绍，受地铁既有线条件的影响，从营口道到西站的所有车站都没有对外开放的公厕。此外，考虑到地铁工作人员使用的厕所紧邻地铁客车的运行区域，为保证乘客安全，这些厕所一般不对外开放。但如果乘客在这些车站“内急”，可以求助服务中心，在工作人员的带领下前往。

　　供暖坐椅调试完毕随时启用

　　地铁1号线列车车厢内每个坐椅下面都安装了电热器。电热器开启后，不但坐椅温度可以达到30℃左右，车厢内温度也可以达到20℃以上。日前，本市突然降温，部分地铁客车内开启了电热器。但是很多乘客反映，车厢内温度骤然升高反而不适应。考虑到乘客的需要，这些天车厢内又关闭了电热器。据介绍，目前，所有车辆供暖设备已经调试完毕，当车厢内外温差较大时，会随时开启坐椅电热器。