上海将建的哥诚信档案

　　晨报讯 东方早报消息记者昨天从上海市交通局获悉，该市出租汽车行业将尽快推出诚信机制，并建立起驾驶员及企业的诚信档案库。

　　据相关负责人介绍，交通主管部门将引入社会评估机制对出租车企业的经营管理和服务状况进行评价，并从规范经营、优质服务、安全生产、社会责任和社会评价等方面对企业进行综合考评，凡被市民评价为不诚信企业的，如果情节严重将停业整顿。对发生不诚信

行为的驾驶员，除按规定处理外，该行为将被记入本人诚信档案。

　　据悉，在对极少数驾驶员拒载、多收费等违规行为加强查处的同时，该市将规范经营管理，巩固和提升上海出租汽车整体服务水平。根据要求，出租车驾驶员必须着装整洁，体现职业形象，做到“二蓝二白”，即：工作时间穿着蓝裤子、蓝领带；白衬衫、白手套。

　　此外，“的哥”们需推广“开口服务”，提高“三二一”服务规范执行率，即做到“三句话”（你好、谢谢、再见），“二询问”（乘客上车询问去向，乘客下车询问付款方式），“一提醒”（提醒乘客下车时不要遗忘随身携带的物品）。同时，保持车辆整洁、设施完好，顶灯标志清晰，白座套干净。

　　（栾晓娜）