依据不同性格细分"工种"

　　□聂琳琳

　　笔者昨天获悉，沪上家政公司在对新进保姆的面试过程中，尝试增设心理测试考题，目的是分析保姆的性格特点，然后按不同性格对保姆“分工”，确定“工种”。

　　昨天，笔者在测试现场看到，3名应聘保姆的中年女性已经开始填写心理测试问卷，

其中一名来自东北的阿姨在答卷时，习惯性地用手拨弄头发，另一位来自江苏的女士总是不断向考官提问。等她们全部答完，考官点评道，通过她们答题情况以及测试时的动作和神情来分析，东北阿姨应该是个情绪化的人，喜怒哀乐都容易表现在脸上。江苏阿姨喜欢提问，这说明她是个善谈的人，适合照顾小孩子。而来自陕西的阿姨始终低头答卷，这说明她做事很慎重，属于勤劳型，做月嫂很合适。

　　在面试中增加心理测试内容，主要是为了“保姆资源的优化配置”，按照不同性格将保姆分工，更好地服务雇主。推行这项措施的来邦家政公司相关负责人表示，由于事先不了解保姆的性格，有时会出现雇主与保姆由于性格不合而出现矛盾的情况。为此，他们决定增加心理测试项目，而题目大多是从多家网站上收集，经过精心挑选后整理而出。

　　笔者了解到，此项心理测试除了考题本身，考官还会特别观察应聘保姆人员在答题时动作和神态，分别从低头、托腮、两手腕交叉等8个方面进行性格分析。比如，阿姨不由自主地托腮，表示她服务热情高；两手腕交叉，表明她是一个自我主义者等等。随后，家政公司会按照保姆的性格分析情况进行分工，被认为“善谈”的保姆，将被安排去照顾老人，而容易害羞者肯定不适合照顾小孩。

　　业内人士认为，心理测试具有很强的专业性，应该由专门的机构展开，自行组织心理测试的做法未必科学。此外，网站上的心理测试题并不一定合理，部分题目甚至是网民胡乱编写，难以准确分析个人性格。因此，家政公司应该把更多精力放在保姆上，通过专业训练使保姆具备相应的能力。