申城“的哥”都将有诚信档案

　　“的哥”是否有过拒载、宰客等行为，出租车企业诚信是否有问题，即将设立的“的哥”诚信档案，将会记载得一清二楚。记者昨天从市交通局获悉，本市出租汽车行业将推出诚信机制，并建立起驾驶员及企业的诚信档案库。

　　据相关负责人介绍，交通主管部门将引入社会评估机制对出租车企业的经营管理和服务状况进行评价，并从规范经营、优质服务、安全生产、社会责任和社会评价等方面对企

业进行综合考评，凡被市民评价为不诚信企业的，如果情节严重将停业整顿。对发生不诚信行为的驾驶员，除按规定处理外，该行为还将被记入本人诚信档案。

　　另外，本市出租车行业还将加强出租车计价器管理。交通执法总队将对自行改装计价器行为进行重点查处。驾驶员必须按规定将运营情况通过刷卡输入企业信息数据库平台，以便管理部门、相关企业加强市场运营的监控和管理。

　　交通管理部门还将对市民反映强烈的出租车违规行为高发重点地区进行集中整治，力争在年内有所好转。市交通局相关负责人表示，市运管处和交通执法总队将联合执法，重点加强浦东龙阳路地铁站、正大广场、上海科技馆、浦西新天地以及机场等重点地区的管理。

　　据悉，在对极少数驾驶员拒载、多收费等违规行为加强查处的同时，本市将规范经营管理，巩固和提升上海出租汽车整体服务水平。根据要求，出租车驾驶员必须着装整洁，体现职业形象，做到“二蓝二白”，即：工作时间穿着蓝裤子、蓝领带；白衬衫、白手套。

　　此外，“的哥”们需推广“开口服务”，做到“三句话”（你好、谢谢、再见），“二询问”（乘客上车询问去向，乘客下车询问付款方式），“一提醒”（提醒乘客下车时不要遗忘随身携带的物品）。同时，保持车辆整洁、设施完好，顶灯标志清晰，白座套干净。