浙江“政务通”开通一个月落户、劳保这几个问题老百姓最关心

　　记 者 黄 新

　　本报讯 “你好，我是杭州居民，妻子是长兴的，请问妻子的户口可否落户在我这？”

　　“你好，一般情况，结婚满3年后将户口迁入配偶户籍所在地。”

　　开通一个多月来，浙江“政务通”已为老百姓解答了约3000个问题，大多是居民落户、劳动保障、税收优惠等和老百姓生活密切相关的问题，其中，公安厅、劳动保障厅、人事厅、教育厅等是“热门”的部门，各个厅每天都能接到十多个问题。

　　10月17日，浙江省政府门户网站在全国率先向公众开放了在线聊天软件“政务通”，并由16个省政府所属的部门派专人值班，在线解答公众的提问。目前，其注册用户已达到4100多人，聊天记录约有1.5万条。

　　这个星期，公安厅的值班人员将从一人增加到六人，分为监督投诉、治安户籍、出境入境、交通车管、法律相关等。 “由专人来解答，回答将更到位。”公安厅值班人员小蔡感到一个人忙不过来，有些事还得先咨询才能给个答复就太慢了，现在各个职能部门都有专人值班，方便多了。

　　“压力很大。”省建设厅信息中心负责网络维护的张丘说，这个工作看起来简单，但要做好就没那么容易了，因为老百姓的问题各式各样，有的是归地方管的，一一解答起来很费劲。“要是各地建设部门能联网，可以分担一些。”

　　当某一问题成为热点时，省政府门户网站还会开设论坛。前不久，省里发布了公务员招考通知后，门户网站立即把问题集中到一起，在论坛上解答，也避免大家拥堵在一个部门。

　　省政府门户网站工作人员陈立三说，目前“政务通”还是试验阶段，下一步，将根据大家意见进行改善。