医院变化翻天覆地 您感受到了吗

　　医院变化翻天覆地 您感受到了吗

　　据法晚报道，市卫生局近日公布了今年下半年患者对全市50家三级医院的满意度调查结果。这个结果，初看还真是鼓舞人心：50家三级医院平均满意度为97.6%，满意度100%的医院有19家，而排名垫底的北大六院、天坛医院和人民医院，满意度也高达92.5%。

　　与此形成鲜明对比的是，今年7月7日市卫生局公布了今年上半年全市49家三级医院满意度调查结果，其平均满意度仅为79.9%，只有一家医院满意度为100%。排名垫底的最后三名分别为北京华信医院满意度25%，中国中医科学院望京医院满意度50%，积水潭医院满意度60%。

　　这说明什么呢？这就意味着在短短4个月的时间里，北京三级医院的医德医风、就医环境、技术水平、服务态度和等候时间这五项调查所涉及的指标全都实现了极大幅度的提升，不仅得满分的从1个增至19个，而且完全消灭了“不及格”现象，甚至统统达到了90分以上的优秀水平！

　　作为一名普通市民，倘若医院确实发生了“翻天覆地”的变化，我自然颇感欣慰。但我不得不说，至少我在最近去过其中一些“优秀水平”的医院，看病的经历却是十分不悦的。大厅里依然喧嚣浮躁，患者大部分的时间还是要耗在排队上。

　　我相信，没有体会到医院巨大改观的患者，应该不止我一个。至少，大家不会对1/3以上的三级医院都感觉百分之百满意吧？

　　尽管如此，我并不认为卫生局的这个调查结果是凭空捏造的，问题是这个调查采取了怎样的方式？据报道，调查者在每个医院调查不同科室的25个门诊病人和15个住院病人。可是，仅仅40名患者的意见能有多大的代表性呢？此外，调查这40个人是集中在一天进行的吗？会不会碰巧这一天医院得到了“内幕消息”，方方面面都做得特别好呢？飞雪