评事街

　　荒唐的“亡羊补牢”

　　■新闻背景

　　67岁的刘先生在小区散步突然内急，想去公厕，发现大门紧锁，保安说老人不能用这个公厕，“上个月，一个老头上厕所跌骨折了，家人来闹，物业赔了1000块钱。”

　　（11月20日《南京晨报》）

　　鄂东梅子：物业禁止老人使用公厕，表面上看起来是为了避免老人摔倒，实际上是将自身承担的责任转移给了老人。这种做法是很不地道的。须知，物业是为全体业主服务的，物业管理下的公厕也应为全体业主提供方便之所。禁止老人使用公厕，不但是因噎废食之举，更是对业主应享权利的漠视。

　　小小鸟：见多了老人不慎滑倒的新闻，不管是在商场、餐馆，还是在超市、酒店，除了分清责任做出合理赔偿，没有哪个会发傻以为“老人免进”就是亡羊补牢。

　　小区物管如此举动，估计有以下原因：一是物管管理制度粗放，无法保证厕所卫生符合要求，害怕再次遭遇同类赔偿事件，多一事不如少一事，干脆一刀切。二是全国范围内普遍的现象是，小区管理中缺乏明确的责任界定和具体操作细则，一旦产生纠纷，业主想维护权利并不容易。这也是物管敢于把服务搁在一边，敢于“歧视”老年业主的底气所在。

　　不是提供更好服务，而是逃避责任，小区物管如果坚持荒唐的“亡羊补牢”，以这样的理念服务业主，小心惹怒众业主，最终把饭碗丢掉。