万余元的彩电　维修费高达七千

　　本报威海11月20日讯一些电视生产厂家以等离子、液晶彩电不属于显像管式传统电视机（“三包”期限为3年）的范畴为由，使自定的“三包”期限大大缩水。消协提醒广大消费者：购买液晶、等离子等高端彩电时，最好与商家明确“三包”内容。

　　威海的丛女士于2004年10月15日在威海市一家商场花18900元购买了一台42英寸的等离子彩电，刚使用3天电视屏幕就出现了宽约15ｃｍ的黑柱。经协商，2004年10月19日，商

家为她更换了一台电视。今年11月1日，刚使用两年的电视又出了故障，显示屏出现各种颜色的竖条纹。11月3日，售后服务站的工作人员上门将电视机取回检修。11月10日，售后服务站电话告知丛女士该机显示屏出现故障，已过了两年的保修期，要预交新显示屏费、维修费、运输费等合计7000元才能维修。对此，丛女士认为，短短两年时间内，就遇到了两台出现同样故障的电视机，这说明电视机有质量问题，而价格不菲的等离子电视的保修期却只有一年时间，厂家应延长保修期。同时，目前这台电视机的市场价已降至1万元左右，而更换一个显示屏就需要7000元，这实在令人难以接受。

　　为此，丛女士拨通了厂家售后服务热线。厂家解释说，等离子电视是高科技新产品，其电路几乎都集中在一个显示屏上，显示屏中任何部件出现问题都需要换屏。等离子电视技术每一代产品之间的许多配件大都不兼容。所以，上一代屏幕的价格不但不一定低，而且还可能由于停产等原因而更高。双方经过多次商讨和争辩，最终也没能达成一致。

　　窝了一肚子火的丛女士来到了威海市环翠区消费者协会投诉。环翠区消协立即与厂家进行了沟通。经环翠区消协调解，厂家同意在10日内将显示屏修理好，并保修一年，丛女士同意支付新屏费、维修费、运输费等合计2600元。

　　环翠区消协认为，个别厂家以等离子、液晶彩电不属于显像管式传统电视机的范畴为由，使自定的“三包”期限大大缩水，消费者一旦遇到这种纠纷，消协也难以直接套用国家“三包”规定进行处理。环翠区消协还提醒消费者，购买高端彩电一定要慎重，要落实厂家提供的“三包”承诺期限和具体内容并形成书面的“三包”合同，尽量选择保修期限长、保修部件完整的厂家。