打“品质牌” 救“香港游”（观沧海）

　　日前，由63名北京游客组成的“万人高品质香港游首发团”顺利完成香港游。这个旅游团不设定点购物、没有自费项目，每人收费3000多元人民币，标志着香港新近推出的“优质诚信香港游”活动进入关键阶段，也是京港两地联手推广高品质香港游的具体举措之一。

　　擦亮品质和诚信的“招牌”，挽救受损的“香港游”声誉，对于香港旅游主管部门来说，是眼下的当务之急。近年来，随着内地居民个人赴港澳地区旅游政策的逐步放宽，内

地赴港旅客数量急剧增加，已经占到香港接待游客数量的一半以上，在一定程度上促进了香港经济的复苏和繁荣。然而，在此过程中，也不时出现“强制购物”、“黑店宰客”等不和谐音。今年10月中旬，一青海旅游团因购物金额“未达标”被“遗弃街头”的消息见诸报端，一时间，“香港游”的口碑大受质疑。据香港有关部门统计，事件发生后，内地访港游客数量比去年同期下降了5％—6％。

　　冰冻三尺非一日之寒。“香港游”目前出现的问题，与一个时期以来“香港游”市场的畸形竞争是分不开的。内地及香港的一些不法旅行社，为了抢夺客源，纷纷推出“低价团”甚至“零团费”团，这些旅行社无法从团费中收回成本，只能在游客到港后以强迫购物、安排自费项目等“找补”，游客大感“上当”，于是纠纷四起，投诉率直线上升，香港以诚信立身的宗旨、“购物天堂”的美誉屡屡蒙羞。

　　追根溯源，痛定思痛。目前，香港旅游主管部门和民间行业组织正在积极采取行动，加强对香港旅游业的监管和旅游从业人员的资格培训等等。一些香港旅行社则自发结成联盟，拒绝接待来自内地的“零团费”旅游团，以实际行动向“零团费”说“不”。他们也清楚地认识到，要彻底杜绝“零团费”等不健康的市场行为，仅靠香港单方面努力是不可能的。为此，香港旅游发展局已向国家旅游局寻求帮助，希望联手净化“香港游”市场。他们和北京市旅游局共同推出的“优质诚信香港行”的活动，得到了业界和游客的大力支持，正准备在全国其他城市进一步推广。

　　时近年底，又一个香港旅游旺季即将到来。香港和内地政府主管部门及业内人士为净化“香港游”市场所作的努力，为有意造访香港的内地游客们带来了福音。需要说的是，消费者自身也应该提高对旅游品质的辨别能力、树立理性成熟的消费观念，不要贪图一时的便宜，否则，最终受损害的，还是消费者自身的利益。