长客中途抛锚不给退票后续：龙腾长客承诺搞好服务

　　本报讯（记者杨琦）11月20日下午4时许，抚宁开往秦皇岛的承包车因机油管断裂车内冒起浓烟，致使车上30多名乘客长时间滞留。此事经本报报道后，秦市龙腾长客公司领导十分重视，立即组织工作人员对事件进行调查，并对当事司机和乘务员进行了批评教育，保证今后遇到此类事件，要耐心做好乘客安抚、解释工作，若乘客提出退票要求，应按有关规定及时退还，使乘客安全满意到达目的地。

　　据了解，根据市运管处道路班车旅客运输行业服务质量承诺标准：班车因机械事故抛锚延误旅客行程1小时以上，负责赔偿票价50%，并负责旅客转乘费用。