内地游客香港购物 相机遭投诉最多[图文]

　　香港消费者委员会副总干事刘燕卿认为，内地旅游消费市场规范有序

　　中广网贵阳11月22日消息（记者王珩 潘晴霞）记者在22日召开的贵州香港经贸合作交流会上获悉，香港消费者委员会接到内地游客到香港旅游的投诉大部分是购物方面的纠纷

。其中，内地游客在港购买相机与商家发生的纠纷数量名列投诉榜首。

　　据香港消费者委员会副总干事刘燕卿介绍，近年来，内地到香港旅游的游客逐年增多，2004年到今年10月，香港消费者委员会接到内地游客在香港旅游购物的投诉就有3000多起。其中，在香港购买相机发生的纠纷最多，今年前十个月就有这方面的投诉519起。其次是珠宝和钟表以及电讯器材（如手机）。投诉集中在物品价格偏高、质疑商家经营方式等原因上。这些纠纷在香港消费者委员会的调解下，都得到了解决，大部分内地游客得以退换货品。

　　为此，刘燕卿提醒欲到港旅行的内地游客，参加团队旅游不要只图便宜，一定要选择有国家旅游局牌照号的旅游公司。要求旅游公司提供到香港旅游的详细资料，包括旅游路线、是否需要购物等。而在香港有一些消费惯例，比如在一些餐厅用餐要加收服务费，游客不能因此投诉用餐价格偏高。另外，在香港购物一定要选择明码标价的商品，购买商品要有相关单据说明。

　　据悉，为适应内地游客香港“个人游”数量增长，香港消费者委员会先后跟北京、上海、澳门、福建、浙江的消费者协会签署协议，协议重点明确要妥善处理消费纠纷。2004年至今，香港消费者委员会共收到两百多起由签署协议的消费者协会转介的投诉个案，经协调处理后都妥善解决。另外，香港还实行“购物14天百分百退款保证计划”，允许通过旅行团到香港的游客，如果由导游安排到香港旅游业议会登记店铺购物，可享受14天百分百退款。