工作扎实群众满意

　　鞍山日报消息（刘爱平 苏桂华 记者 赵晓英）昨日，记者从市非税收入管理局获悉，市非税收入管理局市民投诉分中心把市民投诉工作作为大事来抓，认真受理和查处投诉举报案件，为百姓解愁，为政府分忧。

　　为方便人民群众办事，市非税收入管理局市民投诉分中心加强对窗口工作人员的管理，全面推行首问负责制度和“服务工作无缺位”制度，把解决市民投诉工作作为转变政府

职能、树立政府形象的大事来抓，认真受理和查处投诉举报案件，及时化解了社会矛盾。近日，千山区某村村民反映涉及乱收费问题，该投诉分中心检查人员数次找相关部门了解、沟通、协调，最后终于让上访群众满意。