今报金言：不只道歉

　　背景事件

　　今报昨天报道，沈阳的张女士从速递公司邮寄10部手机，结果中途丢失，她只获得两倍邮资赔偿。另据报道，南京市一邮递员为图省事，在公厕里面私自烧毁邮件。

　　中国有句话叫做“家书抵万金”。写给家人的信件，寄托着无限的亲情，无法用金

钱来衡量。邮寄给客户的资料，包含有宝贵的商业信息，同样不能等同于一张白纸。而现在，信件丢失后，除了对当事人追究责任之外，有关方面只“表示深深的道歉和检讨”，实在令人难以接受。

　　但事实就是这么无奈，因为《邮政法》规定，邮政企业对普通邮件的损失不负赔偿责任。哪怕你委托给我邮寄、托运的是金银财宝，也只能按照标准进行赔偿。事实上，正因为对普通邮件不负赔偿责任，在邮寄过程中可以“丢了白丢”，邮递员才敢于偷偷烧毁邮件。如果不是被市民发现的话，谁能证明信件丢没丢？即使真的有人发现自己的平信没有收到，在提出过硬的证据之后，顶多“退回邮资”了事。

　　既然用户交纳了足够的邮资，在邮件被邮递员烧毁后，不但要进行追究，有关企业更应该承担起赔偿责任。如果仅仅“表示深深的道歉和检讨”，而只字不提对丢失信件的赔偿义务，我们有理由怀疑，“道歉和检讨”是否只是一句空话。