一个电话解决问题

　　全天24小时，全村200户农民，无论谁家有急事，只要拨打“为民卡”上的电话号码，或者发送短信息，村干部和工作人员就会及时出面解决。这是即墨市华山镇孙家辛庄村新推出的“为民卡”带来新局面。

　　“别看卡小，可管大用啦。俺们村离镇政府5公里多，类似孩子落户口、领防疫单这样的事，打个电话，村干部到镇开会时，捎带着就给办了！省得俺们自己跑腿了！”村民孙

可珍眉飞色舞地说。

　　“为民卡”小如名片，制作简易，一卡两用：正面是“干群联系卡”，一行红字格外醒目：“随时解决群众热点、难点问题，重点处理治安等突发事件，诚心为您排忧解难”，村干部的姓名、手机及家庭电话都印在这面；反面是“便民服务电话卡”，印有治安员、会计、卫生员、水工、电工及夜间值班室的各种联络方式。

　　据村支部书记介绍，以前处理村庄治安事件时，经常有群众埋怨，因为没有工作人员的联系电话，就连小事都给耽误成大事了，为此，今年初，经村两委会研究通过并实施了“为民卡”这项新举措。如今，印制的400份“为民卡”，不仅发放到了本村的农户家中，还送到了外村来的小商贩手中。村干部的电话成了热线，即便三更半夜打进电话，他们也会赶紧去办。72岁的孙老汉高兴地告诉笔者，因为家庭矛盾，他试着拨了卡上的电话，没想到村干部立马登门处理，前天晚上他多年的胃病犯了，打了电话，卫生员连夜赶来，现在，他可是彻底相信这张卡不是“摆设”了。

　　自2月份推行“为民卡”以来，孙家辛庄村的村干部及工作人员共接到村民热线电话860余次，其中请求帮助620余次，举报偷土、砍树等治安问题10余次，为村庄出谋划策183条。村干部得以及时掌握村里发生的综合治理、计划生育和邻里纠纷等各种新问题，把矛盾和问题化解在萌芽状态。“为民卡”亮明了村干部的身份，发挥了群众监督作用，提高了村干部的服务意识和增强了服务效能，真正成了融洽干群关系的“连心卡”。

　　宁友朋 于建林 刘德健